Чек-лист «79 психотрюков. Приемы в общении, которым не учат в школе». Игорь РызовЧитать онлайн книгу.
т одновременно вашим «щитом» от манипуляторов и «мечом» против обидчиков и конкурентов.
Психотрюк 01. Люди критикуют вашу мимику, фигуру, одежду, способ держаться, манеру говорить
«Ты так активно жестикулируешь!»
«Тараторишь прямо как пулемет!»
«Как-то ты одеваешься, ну, немодно…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Согласитесь, хочется разозлиться и ответить:
«Не учите меня жить!» Грубить и отвечать в состоянии аффекта – значит полностью отдать себя в цепкие лапы атакующего, ведь подобные фразы являются попыткой нанести вам урон.
👍 ВЕРНО:
Чтобы обезоружить, согласитесь с сутью высказывания и тут же придайте ему положительный смысл. Например:
• Действительно, я знаю. Но это часть меня.
• Да, я такой.
• Это мой недостаток, знаю.
• Должен же быть во мне какой-то изъян.
Психотрюк 02. Люди хотят принять решение за вас, высказывают свое непрошенное мнение
«Ой, ты действуешь неправильно!»
На твоем месте я поступил бы так… Я покажу, как надо».
«Поучись у меня, я лучше знаю».
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Конечно, хочется либо промолчать, либо ответить: «не указывай мне», «сам знаю, что делать», «хватит меня учить, у нас не Страна советов».
👍 ВЕРНО:
Покажите, что сказанное принято к сведению, и следом подчеркните свое право не прислушиваться к чужой оценке. Например:
• Знаешь, очень хорошо, что у каждого есть право решать за себя.
• Спасибо за совет. Я над этим подумаю.
• Ты прав. Сколько людей, столько мнений.
Психотрюк 03. Кто-то постоянно саркастически подтрунивает над вами
«Зачем ты так много учишься?»
«Ну, учись, учись, да смотри не перестарайся».
«Тебе что – деньги девать некуда?»
«Ну, это не для блондинок…»
«Но ты же не обижаешься».
«Зачем тебе очки с такими толстыми стеклами?»
«За девчонками подглядывать?»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Подобный сарказм вызывает бурю негативных эмоций: хочется поспорить, доказать свою позицию… Однако это лишь создаст почву для новых уколов.
👍 ВЕРНО:
Поговорите с обидчиком один на один, вежливо попросите не шутить больше при всех на ту или иную тему. Например:
• Для меня это очень щепетильная тема. Прошу ее не затрагивать.
• Огромная просьба, не делайте акцент на моей внешности. Этот вопрос для меня слишком важен.
Психотрюк 04. За мелочными нападками оппонентов скрываются серьезные карьерные цели
«Почему вы так вызывающе оделись?»
«У тебя вечно бардак!»
«Мне говорили о твоем непростом характере, но что ты еще и хамка…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Даже если вы очень терпеливый человек, в конце концов может произойти взрыв и вы обрушите на обидчика гневную речь. Однако образ невоспитанного человека закрепится именно за вами, а своей цели добьется ваш оппонент.
👍 ВЕРНО:
Лучший выход – сразу дать спокойный и вежливый отпор. Например:
• Что дало вам повод при всех об этом сказать?
• Прошу по отношению ко мне не применять подобные фразы.
• Попрошу не отвлекаться от регламента.
Психотрюк 05. Человек, равный вам по статусу или ниже, пытается захватить власть
«Не буду этого делать, это не моя работа!»
«Почему ты такой глупый, если такой богатый?»
«Доктор, вы жулик! Ваше лекарство не помогает!»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Хочется закричать в ответ: «Да он с ума сошел! Выгнать его немедленно!»
Но этого делать не следует, ведь ваши эмоции только навредят делу. И тем более такая реакция недопустима по отношению к человеку, который выше вас по статусу, например вашему руководителю.
👍 ВЕРНО:
Чтобы вернуть грубияна в отведенную