Внутренний маркетинг – дорога в будущее для бизнеса. Русское экономическое чудо – №45. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
ие дела оттягивали выполнение задуманного.
Вот, отложив в сторону книгу по критике стратегии министерства культуры, я решил, что время пришло.
Этот специальный выпуск журнала подготовлен в больше мере как прозаическое художественное произведение, отличающееся от прозы принципиально тем, что в номере представлены только факты и ничего кроме фактов.
Краткое содержание
1. История одного консультационного продукта
1. Мои истории.
2. Практика
3. Профильная социальная сеть
2. Чебоксары. 2019 год.
Новая модель делегирования
3. Путь к рынку вакансий
Приложения
1. Деловая игра
2. Новости нашего канала
Школа миллиардеров
1. История одного консультационного продукта
1. Мои истории
Сейчас выходит второй сезон моих историй, содержащих словарик терминов в контексте. В некоторой степени этот выпуск можно также считать примером такого словарика – дается определение термина Внутренний маркетинг и рассказывается как ВМ применяется на практике. Только этому термину уделено очень много внимания, точнее, все внимание только одному термину. Но он этого заслуживает.
В самом начале моей работы консультантом по управлению (середина 90-х годов), я активно публиковался на разных ресурсах в Инете.
Потому моему коллеге из Нижнего Новгорода (бывшая актриса театра, сменившая профессию) легко удалось меня найти и пригласить для беседы.
Оказалось, что у нее возникли большие затруднения при выполнении задания одного важного клиента (сфера деятельности клиента – оказание услуг доступа в Интернет Сбербанка в нашем регионе). Даже офис клиента располагался в одном здании с головным офисом Сбера (тогда еще Сбербанка) в регионе.
Задание ей выдали такое
– Мы хотим выехать командой руководителей в пансионат на пару дней, нам нужно хорошее мероприятие по управлению – деловая игра, тренинг и т. п. На ваш вкус.
Назовем моего коллегу Наталья (имя я не помню). Будучи растерянной от полученного задания, Наталья переадресовала задание мне. Я обещал в короткое время сообщить варианты решения.
Работа по управленческому консультированию в тот период для меня была подработкой, основная работа – старший преподаватель кафедры экономики иняза. У кафедры была неплохая библиотечка, в частности, дорогостоящий международный журнал по управлению (к слову, в этом журнале у меня чуть позже вышла пара важных для меня статей по новому тайм-менеджменту и о новой концепции управления персоналом).
Я полистал журнал. Мне понравилась статья западных авторов о внутреннем маркетинге, где предлагалось каждому подразделению рассматривать другие подразделения компании как внутренних покупателей.
В короткое время я подготовил деловую игру и мы встретились с руководством компании-клиента для обсуждения деталей.
Собственно, вопросов у меня было два – вполне стандартных – мы едем на пьянку, или работать?
Если работать – то сколько времени ей должны посвятить?
Ответит меня не удивил:
– У нас будет полных два рабочих дня. Работать будем как можно больше.
Как не удивила и реальность – выпивки было с лихвой. К ней приступили уже во время первого перерыва. Но что удивило, так это то, что количество выпитого совершенно не отражалось на активной работе участников нашей деловой игры. Русские дадут фору в этом деле слабакам иностранцам.
Содержание деловой игры представлено в приложении.
Что отметили руководители компании клиента, когда я попросил дать обратную связь после проведения мероприятия. Во-первых, они оценили организованное для них мероприятие положительно. Но главное заключалось в следующем. Они заметили:
– Обычно на совещании у генерального директора мы обсуждаем возникшие проблемы компании.
Осталось это и после деловой игры. Однако теперь, в начале такого совещания, мы полушутя-полусерьезно спрашиваем у коллег – руководителей других подразделений фирмы:
– Чем мы вам можем помочь?
Настроение у участников совещания повышается, и мы более конструктивно решаем возникшие проблемы.
Я же в ходе двухдневной деловой игры по внутреннему маркетингу для себя отметил один незапланированный момент. При анализе неформальных групп (см задание в приложении) была выявлена группа, которую они назвали «Газель». Потому «Газель», что утром работников компании, у кого не было личного транспорта, собирала служебная газель, где люди успевали до начала работы пообщаться. Вот что заметила одна