Маркетинг в розничной торговле. Маргарита АкуличЧитать онлайн книгу.
рынка постоянно повышает значимость торговли как важного звена экономики.
С ростом числа магазинов, торговых компаний и сетей, с развитием интернет-торговли конкуренция в торговой сфере становится более явственной. В то же время потребители предъявляют к торговле все больше требований, они становятся все более разборчивыми в выборе магазинов и товаров (услуг), в требованиях к обслуживанию. Они желают, чтобы им предоставлялась возможность не только приобрести товар, но и получить удовольствие и удобство от посещения торговой точки.
Маркетинг на практике зародился именно в торговой сфере в самые стародавние времена. Ведь именно торговцы первыми стали доводить до потребителей рекламную информацию, к примеру, в виде бублика, висящего на стене булочной.
Маркетинг ориентируется, прежде всего, на потребителя, на покупателя. А в сфере розничной торговли происходит непосредственное контактирование с ним. Именно маркетинг позволяет делать такое контактирование обоюдовыгодным и во всех отношениях полезным. Маркетинг владеет большим арсеналом инструментов, помогающим торговцам обеспечивать себе хорошие позиции на рынке, делать торговый бизнес более целенаправленным и экономным. К таким инструментам относятся и маркетинговые исследования, и сегментирование рынка, и инструменты формирования товарного ассортимента и ценовой политики, и многие другие.
Необходимость использования маркетинга торговыми розничными компаниями становится все более очевидной, поскольку маркетинг доказал и продолжает доказывать свою действенность и эффективность. Торговые компании, применяющие маркетинговые технологии, как правило, оказываются победителями в конкурентной борьбе, становящейся все более ощутимой в связи с влиянием многих факторов. Благодаря маркетингу в первую очередь достигается понимание и удовлетворение покупательских потребностей. Без этого развитие торговли просто нереально. Можно создать прекрасную систему снабжения, можно использовать самое новое и высококлассное торговое оборудование, можно поднять на высочайший уровень логистику. Но если не обеспечить развитие торговли в унисон с требованиями потребителей, эта сфера потерпит фиаско.
Маркетинг в розничной торговле содействует сокращению риска и неопределенности деятельности в данной сфере. Он дает возможность справляться с трудностями, возникающими в бизнесе. На него можно положиться, но при условии, что его инструменты применяются на постоянной основе, а не спорадически.
I Основополагающие аспекты маркетинга в торговле
1.1 Понятие, принципы, функции маркетинга в торговле и его влияние на сферу обращения
Понятие маркетинга в торговле
Под маркетингом в общем смысле понимают философию хозяйствования и управления в рыночных условиях, провозглашающую ориентирование производства и реализации товаров и услуг на обеспечение удовлетворения потребительских нужд и запросов.
Маркетингом охватываются два направления предпринимательской активности торгового предприятия: маркетинг стратегический и операционный.
Маркетинг стратегического вида. Ключевой задачей этого долгосрочного направления является отслеживание эволюции определенного рынка, выявление различных существующих рынков/потенциальных рынков/рыночных сегментов/рыночных ниш, с опорой на изучение требующих удовлетворения потребностей клиентов.
Маркетинг операционного вида. Данный маркетинг является активным процессом, который планируется на короткий временной период. Его нацеленность – на рынки уже существующие. Этот коммерческий процесс подразумевает получение намеченного объема продаж. При этом применяются тактические средства, относящиеся к товарам, сбыту, ценам и коммуникации.
Маркетингом в торговле охватывают деятельность, осуществляемую на рынке, связанную с торгово-посредническими услугами, касающуюся оптовых продаж и розничной реализации продукции конечным потребителям. Данные услуги должны быть своевременными, надежными и доступными.
Маркетинг в торговле предусматривает услуги, касающиеся закупок изделий, формирования торгового ассортимента, соответствующего покупательскому спросу, организации торговых процессов и обслуживания населения, предоставления информации клиентам и внутримагазинной рекламы, оказания дополнительных разного рода услуг и т. д.
В настоящее время значение маркетинга на предприятиях торговли очень велико. Ведь именно маркетинг помогает решать такие насущно важные проблемы как:
– связанные с быстрой сменой ассортимента и необходимостью приспосабливаться к перманентно меняющимся потребительским запросам;
– касающиеся совершенствования сервисного и послепродажного обслуживания клиентов;
– укрепления конкурентоспособности компании и ее изделий;
– совершенствования организации сбыта, системы продвижения продукции, каналов поступления разных товаров.
Перечисленные проблемы – лишь небольшая часть проблем, решение