GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. Джей БэрМаркетинг, PR, реклама. Лучший мировой опыт
- Название
- GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
- Автор:
- Джей Бэр
- Серия:
- Лучший мировой опыт
- Жанр:
- Маркетинг, PR, реклама
- Год выпуска:
- 2016
- isbn:
- 978-5-699-99677-3
- Аннотация:
- Хейтеры – не ваша проблема. Игнорировать их – вот это проблема. 80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!