Рассмотрены особенности деятельности коммерческого банка; модели и технологии, применяемые в банковской деятельности, их взаимосвязь между собой; финтех в банке; принципы взаимоотношений банка и клиента; инновационные банковские технологии при обслуживании клиентов; взаимоотношения клиента и банка при пользовании банковскими продуктами и услугами. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата обучающихся по направлению «Экономика».