Краткое изложение книги «Маркетинг от А до Я». Автор оригинала Филип Котлер. Константин АфонинЧитать онлайн книгу.
цена? Как быть с ценовой политикой и насколько она вообще важна для бренда? На подобные загадки в этой главе тоже есть очень практичные ответы.
И под занавес рассмотрен серьезный аспект. Смысл его в том, что какой маркетолог – таков и бренд. Если с брендом что-то не так, то львиная доля вины в этом именно маркетолога. Вы – создатель бренда, а он – ваш ребенок. Каков создатель, таковы и дети.
Подведя черту, выделим главные звенья цепочки построения успешного бренда, на которые может и обязан влиять маркетолог:
– корпоративная культура;
– руководитель компании;
– четкий план развития именно бренда, а не бизнеса;
– разработка сущности бренда;
– разработка стратегии;
– оценка результатов всех этих действий и принятие дальнейших решений.
Возможности
Мы научились «делать маркетинг», что-то продаем, но хотим больше. Где найти идеи для новых товаров и услуг и как не упустить свой шанс?
Сначала стоит уяснить: маркетинг не способствует продаже товаров и услуг, а он помогает решить конкретную проблему покупателя товарами и услугами. Решайте проблемы, и тогда вас отблагодарят деньгами. Поэтому первое направление поиска идей для чего-то нового и на чем можно заработать – изучение проблем людей.
Второе направление – тенденции. Не гадание на кофейной гуще туманного будущего, а изучение существующих тенденций, ибо они объективны и их можно «пощупать». Анализируя тенденции, можно весьма точно предсказать ближайшее развитие событий. «Увидев» его и научившись решать проблемы людей, надо немедля нырять в этот поток, деньги – там, и медлить – нельзя!
Задумайтесь: «Маркетинг от А до Я» и этот пересказ книги решают проблему – нехватку времени. Возможно, именно поэтому вы сейчас читаете эти строки.
Гарантии
Многие компании смотрят на гарантию как на обязаловку. Одни предоставляют ее ради соблюдения закона. Вторые дают ее, потому что так принято в их рыночной нише. И самый популярный фактор, толкающий на предоставление гарантии, это желание зафиксировать, как будут решаться возможные проблемы после покупки.
Однако Филип Котлер намекает на свежую фишку маркетинга, состоящую в том, чтобы давать гарантию не ради фиксации решения возможных проблем и всего остального, перечисленного выше, а ради привлечения покупателя. То есть он побуждает нас смотреть на гарантию более тонко и, если хотите, изощренно, чтобы она была не для галочки, а чтобы она была конкурентным преимуществом!
Дизайн
Цитата, емко характеризующая эту главу: «При проектировании новой конструкции дверей в автомобиле, предназначенном главным образом для женщин, инженеры компании накладывали себе длинные ногти, чтобы понять, удобно ли будет с ними открывать и закрывать машину». Вот оно искусство маркетинга – стать на место потребителя и начать мыслить и действовать как он. И только тогда приступать к дизайну.
Условно