Стратегическое управление персоналом – Часть 2. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
наблюдение, анализ, трансформация и синтез – это необходимые элементы научного метода для решения любых творческих задач.
Поэтому терминологическая ошибка Друкера заключается, как мне кажется, в том, что он вместо научного метода (ему хорошо известного), позволившего повысить производительность работника физического труда, применил более частный термин «принципы Тейлора».
Вытекающая из терминологической вторая ошибка заключается, по моему, в том, что он объявил поиск новых принципов, позволяющих повысить производительность работников умственного труда, в то время, как научный метод вполне универсален и решает и эту задачу.
Наблюдение, анализ, трансформация и синтез – это, конечно, сильный метод. Но лишь с инструментарием АРИЗ (ТРИЗ и др.) он может реализовать свой потенциал на поприще умственного труда в полной мере.
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ: гуру менеджмента поставил задачи для XXI века. Кому их решать, а кому использовать плоды этих решений?
По оценкам западных специалистов, научное управление родилось в США, хотя, на самом деле, одновременно и независимо еще и в России, благодаря исследования выпускника российского вуза Кароля Адамецки, который глубже смог понять причины успехов у себя и в экспериментах Ф. Тейлора.
Новый виток развития менеджмента, который Питер Друкер связывает с поиском принципов повышения производительности работников умственного труда, вероятно уже начался. Однако, как и в первый раз17, не на родине изобретателей инструментария для выполнения такой работы (АРИЗ Г. Альтшуллера и Р. Шапиро), а, скорее всего, снова в США, где ТРИЗ давно активно используется в повседневной изобретательской работе инженеров и ученых.
Конечно, и у нас указанный метод активно используется, например, в рекламной деятельности, ну и, конечно, в изобретательской. (Например, разрабатывая новую техник продаж, которую мы назвали «Менеджмент-продажи», мы применили АРИЗ к тому, чтобы вместо преодоления возражения покупателя, использовать это возражения для поиска решения проблем этого покупателя18.) Но, скорее всего, широкое применение научного метода для повышения производительности работников умственного труда начнется в США,
За Державу опять обидно…
4. Внутренний маркетинг
Одна из главных задач, которую приходится решать руководителям, – это проблема взаимодействия подразделений. Эту проблему можно смело назвать «вечной». Однако есть инструмент, который позволяет оригинально решить эту проблему, – это внутренний маркетинг. Освоение компетенции в сфере внутреннего маркетинга полезно для топ-менеджмента по целому ряду причин:
Внутренний маркетинг можно применять уже сегодня до того, как компания примет новую концепцию стратегического управления персоналом. (ПРИМ. В конце книги19, возможно, будет предложен практикум – описание корпоративного тренинга по внутреннему маркетингу
Первый «проход» завершился уничтожением школы научного управления, ярким представителем которой был директор Центрального института труда А.К.Гастев.
Токарев В. Используйте возражения покупателя, а не пытайтесь их избежать//Личные продажи, №4, 2010)
В ее 3 части.