Альтернативное разрешение споров. Е. А. БорисоваЧитать онлайн книгу.
и реализующее стратегию конфликта, контролирующее развитие конфликта в своих интересах;
– посредник – стороннее лицо, стремящееся понять суть конфликта и по возможности примирить стороны или снизить негативные последствия конфликта[72].
В качестве обобщения приведем следующее утверждение: стороны склонны рассматривать любых приходящих в конфликт лиц, в том числе и посредников, как свой ресурс. «Поэтому практически выверены следующие правила: если ты не нейтрален, то ты участник конфликта; если ты участник конфликта, то “принадлежишь” к одной из сторон»[73].
§ 7. Динамика конфликта
«Как любое социальное явление конфликт может быть рассмотрен как процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается.
Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов»[74].
В любом конфликте есть два периода – скрытый (латентный) и открытый.
В скрытый период (иначе также именуется как потенциальный конфликт) стороны взаимодействия не совершают внешних действий, они проводят внутреннюю (мыслительную) работу: предполагают, планируют, обдумывают, прогнозируют развитие конфликта.
В скрытом периоде могут быть следующие части[75]:
– возникновение объективной проблемной ситуации (в силу происходящих в действительности событий появляются противоречия; от интерпретации сторонами событий зависит развитие ситуации);
– осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия (сторона осознает свой интерес, появление потенциальной угрозы для его удовлетворения);
– попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию, в том числе и неконфликтными способами;
– возникновение предконфликтной ситуации («Ощущение непосредственной угрозы способствует развитию ситуации в сторону конфликта, является «пусковым механизмом» конфликтного поведения»)[76].
Скрытый период конфликта может завершиться в любой его части решением противоречия; игнорирование ситуации; отказом от активных действий. Если этого не происходит, то предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт.
Открытый период конфликта включает такие части, как: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта.
Инцидент – это первая стычка сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Нередко на этом этапе конфликт может исчерпаться.
Если же происходит обострение борьбы, то конфликт переходит в следующую часть, именуемую эскалацией.
«На латинском scala – лестница. В фазе эскалации конфликт “шагает по ступенькам”, реализуясь в серии отдельных актов – действий и противодействий конфликтующих сторон»[77].
Признаки эскалации: сужение когнитивной
Cм.:
Cм.:
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. С. 55.