Транссибирская магистраль. Путеводитель. Александр ЮдинЧитать онлайн книгу.
8 800 200 67 67, пассажир может пожаловаться, как на конкретного проводника, так и на качество предоставленных услуг в целом. Более того, по этому телефону с удовольствием примут любые пожелания по улучшению качества обслуживания пассажиров.
В купе вагонов класса люкс поезда «Россия» установлены специальные розетки, к которым можно подсоединить ноутбук, мобильный телефон и т. п. К сожалению, в остальных вагонах даже этого поезда, не говоря уже о других, таких розеток нет. Но зарядить сотовый телефон можно у проводника или в штабном вагоне. Правда, эта услуга платная. Сейчас она обходится в 50 руб.
В пассажирских вагонах поездов дальнего и местного следования курение разрешается только в установленных для этого местах. Как правило, это тамбур в противоположной стороне от купе проводников.
Нестандартные ситуации
Всякое в пути может случиться… Отстал, например, пассажир от поезда на одной из станций. Главное в такой ситуации – своевременно успеть заявить об этом начальнику станции (или уполномоченному лицу), который возобновит годность проездного документа на следующий поезд путем наложения нового компостера. Если вы отстали от поезда, а в вагоне остались ваши вещи, документы или проездной документ, срочно требуйте от начальника станции дать телеграмму начальнику поезда о снятии оставленных вещей или передаче проездного документа на станцию по вашему указанию.
В случае, когда проездные документы пассажира после отправления поезда остались у провожающего, такой пассажир считается безбилетным, и с него взыскивается штраф и взимается стоимость проезда в полном размере по квитанции разных сборов. Если пассажир отказывается оплатить штраф и стоимость проезда, он должен оставить поезд. Вторично внесенные платежи за проезд могут быть получены обратно по письменному заявлению пассажира в адрес железной дороги отправления или оформления проездного документа с приложением к нему неиспользованного проездного документа и квитанции разных сборов, по которой взысканы платежи за проезд.
Пассажир может быть удален из поезда:
а) работниками органов внутренних дел – если при посадке в поезд или в пути следования он находится в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров. При этом деньги за непроследованное расстояние не возвращаются;
б) врачебно-медицинским персоналом – если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения. В этом случае начальник станции по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему денег в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного билета;
в) проводником