Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей. Анатолий ВерчинскийЧитать онлайн книгу.
должен выплатить эти деньги. Замечу, что здесь указан именно продавец, а не изготовитель. И это важно.
И что ещё может быть важно? Что потребитель на просьбу продавца подождать поступление аналогичного товара в продажу может сказать «Да, согласен», и потом продавец сообщает потребителю о поступлении аналогичных товаров, и происходит, таким образом, замена. Главное здесь, наверное, это заключить договор в письменной форме. Как вы понимаете, продавец может и не сообщить, а потом сказать: «Извините, ваш срок гарантийный (срок на возврат) истёк». То есть всё-таки это не гарантийный срок, а срок возврата товара. И он может быть увеличен по решению продавца, например, на обувь гарантия 30 дней, обмен новой обуви – 14 дней. Но продавец может установить гарантию 90 дней, обмен при условии сохранения товарного вида – 30 дней. То есть продавец может увеличивать этот срок.
И ещё при обмене на аналогичный товар цена может увеличиться. Если увеличилась, то, соответственно, придётся произвести перерасчёт. И нужно будет доплатить. А если цена уменьшилась, то можно потребовать возврата этой разницы.
И последняя статья второй главы Закона «О защите прав потребителей» – про дистанционный способ продажи товаров, т. е., например, по каталогу. К этому способу прибегают некоторые фирмы. Это может быть одежда, это может быть косметика, это может быть ещё что-то. Если кто пользуется этим способом покупки товаров, то прошу самостоятельно ознакомиться с этой статьёй. И если будут вопросы, то задавайте.
На этом наш сегодняшний каст подходит к концу. Я напомню, что мы изучили главу о защите прав потребителей при продаже товаров. В следующий раз мы изучим следующую главу о защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.
Домашнее задание вам будет – написать список товаров, которые вы купили недавно или, вообще, купили, и которые подпадают под технически сложные товары, которые не обмениваются, и список товаров, которые попадают в список, которые не могут быть обменены в случае их надлежащего качества. Ну, и как всегда, вы прокомментируете некоторые видеоролики, которые я выложил в нашем блоге.
На этом я прощаюсь с вами. До завтра.
Каст 6. ЗоЗПП, часть 5 – защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
• Сроки выполнения работ (оказания услуг)
• Последствия нарушения сроков
• Права потребителя при обнаружении недостатков
• Сроки устранения недостатков
• Право потребителя на отказ от исполнения договора
• Смета на выполнение работы (оказания услуги)
• Обязанности исполнителя
• Порядок и форма оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
Добрый день. Приветствую участников вебинара по правам потребителей. Меня зовут Анатолий Верчинский. Сегодня у нас день шестой. И главная тема – это продолжение Закона «О защите