Большая энциклопедия продаж. Александр БелановскийЧитать онлайн книгу.
(услуги):
• какие силы и механизмы применяются в работе вашего продукта;
• какое время затрачивается на весь процесс работы;
• какие физические и химические процессы присутствуют;
• какие имеются технологические новшества;
• из чего состоит ваш продукт.
• Насколько надежно ваше предложение? Какие максимальные гарантии вы можете дать в отношении своего продукта (услуги)?
• Сколько ваш продукт (услуга) может стоить в разных комплектациях? Определите, сколько стоит ваш продукт:
• в базовой комплектации;
• с собственными дополнительными услугами;
• со сторонними дополнительными услугами;
• с досрочными сроками выполнения;
• с увеличением дополнительного времени;
• с разным качественным составом.
• Насколько легко пользоваться вашим товаром либо насколько легко его содержать?
• Кто уже пользовался вашими товарами или услугами, и какое мнение об этом они оставили?
Чем больше вариантов отзывов и кейсов вы соберете, тем легче будет вам продавать свой товар или услугу.
• Как быстро клиент может получить ваш продукт или вашу услугу?
• Какие сервисы обслуживания и служба поддержки есть у вашего продукта? Каким образом вы помогаете клиентам пользоваться вашим продуктом?
Помощь клиентам может быть предоставлена в виде центров технического обслуживания, личных кабинетов, ответов на вопросы, различных справок, службы поддержки по горячей линии 8–800…
• Кто купит ваш продукт?
Определите свою целевую аудиторию по принадлежности к полу, возрас ту, профессии, доходам, хобби, наличию семьи, специального образования, специфических характеристик. Например, для парикмахеров имеет значение длина волос, так как лысые люди денег им не приносят.
Чем глубже и тщательней вы проработаете портрет потенциального покупателя, тем легче будет вам писать продающий текст, который принесет впоследствии больше эффективности.
• На каком рынке вы будете продавать?
Рынок может быть высококонкурентным, низкоконкурентным, географическим, сезонным.
• Что конкретно делает ваш продукт для конкретной ЦА на конкретном рынке?
Например, укладка волос дает женщине возможность быть самой красивой на каком-нибудь торжественном мероприятии, но при этом может сделать чиновника внешне не сильно заметным, чтобы окружающие меньше обращали на него свое внимание.
• Почему именно сейчас вашей ЦА необходим ваш продукт?
• О чем больше всего думает клиент при покупке?
Больше всего клиент думает о качестве, цене, дополнительных услугах, времени, гарантии, главном факторе покупки.
Безусловно, какого-то конкретного покупателя могут и не беспокоить все пункты одновременно, но большая их часть интересует людей всегда.
• Что