Копилка размышлений для руководителей и владельцев бизнеса. Татьяна АржаеваЧитать онлайн книгу.
деле по-другому, просто по типажу – Марфа Ивановна. Добрейшая женщина. Взяли ее на работу, поскольку случайно кто-то заметил, что бойко она торгует в одном из «типа торговых центров». Но ожидания у клиентов отеля от его персонала другие. Да и Марфа Ивановна смущается, путается, забывается, волнуется. Не привыкла она в такой среде работать и с таким клиентом. Не научили ее соответствовать. Не объяснили, не показали, не рассказали. Принявшие на работу при этом говорят: «Вот возьми человека с улицы работать в приличное место, так он сразу расслабится, на шею тебе сядет!»
5. Кто в иерархии «курица – яйцо» занимает более высокую ступеньку? Курица. Так же, как и в компании – ее руководитель, а не сотрудник. То же самое и с точки зрения «маркетинг – продажи». Маркетинг на 1 месте. И как только компания от этапа выживания переходит хотя бы на уровень развития, у нее должен появиться маркетинг, хотя бы как функция. А если компания хочет удержаться на этапе развития, двигаться к зрелости (то есть к лидерству на рынке), у нее должны быть полноценный маркетолог (не тот, который работает на уровне только тактики, то есть 4P) и соответствующее отношение к маркетингу.
6. На тренинге «Маркетинг для продажников, продажи для маркетологов» составили список последствий для компании, если главнее оказываются продажники:
– цены на предложения компании ниже, чем могли бы быть,
– прибыль, соответственно, тоже меньше, чем могла бы быть,
– круг клиентов существенно меньше, чем мог бы быть,
– некоторые ниши так и остаются не охваченными,
– всегда есть скидки, и их размеры / количество становятся больше,
– рекламные и пиар-действия запаздывают, если они в принципе есть,
– сезонные и кризисные спады не отрабатываются в полной мере,
– процветает подход «виноват всегда маркетолог, а продажники хороши»,
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.