Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил. Константин МухортинЧитать онлайн книгу.
которых получается результат. Для того чтобы компания была эффективна, ее сотрудники должны работать качественно, – начал новую мысль Сергей Николаевич, а потом вдруг резко повторил: – Качественно, понимаете… качественно. Совокупность качественной работы всех деталей – главное правило работы механизма. Все, и ничего сложного нет! Только мы все усложняем, позволяя не тем деталям работать в своей системе или просто некачественно работать, – эмоционально сказал Сергей Николаевич.
Рис. 6
Немного помолчав, дав переварить информацию, он продолжил:
– Если компания планирует развиваться, то необходимо строить систему, в которой каждой детали отведена своя роль. Чем сложнее механизм, тем четче каждая деталь должна работать, более того, еще и на своем месте. Если человек (деталь) принимает решение плохо работать или заниматься другим делом, то это может повлиять на другие «детали» или на работу всего механизма.
Как я уже говорил про автомобили, если посмотреть на современные тенденции развития технологий, то можно увидеть закономерность в том, что детали и механизмы разрабатывают таким образом, что они либо работают отлично, либо вообще перестают работать.
– Для чего это нужно? – спросил он у присутствующих и сам ответил: – Это логично, потому что деталь не должна плохо работать, а должна работать только хорошо либо быть заменена на другую, когда ресурс закончился и она не может хорошо работать. Если вспомнить, какие раньше были телевизоры, телефоны, бытовая техника, автомобили и т. д., – многие агрегаты в них работали долго, но со временем уже некачественно. Повторюсь, когда большинство деталей в автомобиле работало некачественно, то этот автомобиль можно было назвать развалюхой, но он все равно ехал. Плохо, не комфортно, не эффективно, но ехал. Вот так и с некоторыми нашими подразделениями – они вроде работают, но результат оставляет желать лучшего, потому что некоторые сотрудники (детали) выработали свой ресурс, некоторые решили, что им достаточно и так, а еще есть те, которые вообще не из этого механизма. Механизм работает, и, что самое интересное, мы можем думать, что это нормально, потому что сравнить не с чем, а упущенную выгоду мало кто считает.
Как ни странно, но даже если у руководителя появляется «деталь», которая работает так, как должна работать, то этот фактор не всегда исправляет ситуацию в подразделении и мышлении руководителя. Руководитель может назвать эту деталь уникальной или звездой, хотя это она просто хорошо работает. Надо, чтобы все «детали» работали так, как должны, в противном случае со временем хорошая «деталь» будет работать так же, как и все остальные, – закончил тему Сергей Николаевич.
Андрей сидел и пытался собрать все в одну мысль, в один-единственный принцип. «Как бы я это объяснил своему шестилетнему сыну?» – подумал Андрей, вспомнив инструмент Сергея Николаевича для понимания новых и сложных тем. Опять, словно прочитав его мысли, Сергей Николаевич подытожил:
– Из