Шаблоны проектирования веб-приложений. Паван ВораЧитать онлайн книгу.
обучающий ролик
Все чаще веб-приложения предоставляют такие возможности и преимущества, которые сложно описать в нескольких предложениях. Или даже когда преимущества очевидны, пользователи могут захотеть узнать больше о том, как получить эти преимущества при использовании приложения. Чтобы дать подробные объяснения, предложите пользователям узнать больше о работе веб-приложения, и они станут меньше беспокоиться по поводу заполнения необходимых форм (рис. 2.5 и 2.6).
Рис. 2.5. Сайт Prosper (где можно дать или взять взаймы деньги) предоставляет информацию о том, как можно взять или дать деньги в долг с помощью ссылок How to borrow (Как взять в долг) и How to lend (Как дать взаймы)
Рис. 2.6. Помимо перечисления преимуществ ведения блога (описание своих мыслей, получение комментариев и т. д.) сайт Blogger предоставляет информацию о ведении блога с помощью функции Take a Quick Tour(Короткий тур)
Для многих сложных веб-приложений и тех, где пользователь должен внести предоплату, попробуйте предоставить пользователям возможность воспользоваться интерактивным чатом CLICK-TO-CHAT (см. главу 14), который позволит им задавать вопросы непосредственно квалифицированному представителю компании.
SHORT FORMS (КОРОТКИЕ ФОРМЫ)
Чем больше сведений о себе указывают пользователи, тем легче их понять и оптимизировать приложение, чтобы оно больше отвечало их потребностям и предоставляло более релевантную и персонализированную информацию. Однако объемные формы увеличивают возможность, что пользователи не заполнят форму или предоставят недостоверную информацию.
Делайте формы как можно короче (рис. 2.7). Не выясняйте у пользователей информацию, которая «может пригодиться» в будущем. Если дополнительные поля могут предоставить полезную информацию и их нельзя убрать, сделайте их необязательными и соответствующим образом обозначьте (см. далее в этой главе шаблон REQUIRED FIELD INDICATORS).
Рис. 2.7. Для регистрации на сайте Crazy Egg пользователи должны заполнить всего три поля и принять условия использования и политику конфиденциальности. Более того, благодаря объединению формы с соответствующими преимуществами, пользователи точно знают, чего им ожидать
Исследование, проведенное Relevant Ads, показало, что более короткие формы чаще заполняются (рис. 2.8). Сократив формы, можно также сократить вероятность возникновения ошибок, поскольку пользователям приходится иметь дело с меньшим количеством элементов формы. В дальнейшем это увеличивает шансы успешного заполнения формы, которое приводит к более высокому показателю эффективности.
Рис. 2.8. В исследовании, проведенном Relevant Ads, показатель эффективности падал с увеличением количества полей в форме
Подумайте, насколько важен каждый элемент формы, и что будет, если не включать его в форму. Помимо этого подумайте, придется ли пользователям прилагать большие усилия, чтобы предоставить информацию. Если пользователям приходится задумываться