Личные продажи, классика. Маркетинг на рынке вакансий. Собрание сочинений. Книга 15. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
слово, ну что, казалось бы, страшного? Как это ни странно, но от того, правильно ли мы толкуем то или иное понятие, зависит успех (прибыли или убытки) не только отдельных фирм, но и национальной экономики в целом.
Отсюда вывод – надо хорошо учиться.
XXI век – новые представления о будущем3
В начале было Слово…
Заблуждение
Слова предприниматель и бизнесмен означают одно и то же.
Что говорят классики теории менеджмента
Питер Друкер приводит пример: «Муж с женой, которые открывают еще один гастрономический магазин или еще один мексиканский ресторан где-нибудь в пригороде, определенно рискуют. Но являются ли они предпринимателями? Ведь то, что они делают, делалось и раньше, и притом много раз… они не создают ни нового источника удовлетворения, ни нового потребительского спроса. В этом смысле они, конечно же, не являются предпринимателями, даже не смотря на то, что они рискуют в своем начинании».
Какими могут быть результаты ошибок
в трактовке терминов
Одна из российских проблем (третья, после дураков и дорог) – это проблема качества.
Пусть какой-либо потребительский товар, например осенние женские сапоги, прошел технический контроль. Работник отдела технического контроля (ОТК) гарантирует отличное качество сапог. Женщина, которая купила эти сапоги, через неделю почувствовала, что хотя сапоги модные и достаточно ноские, однако колодка не очень удобная и она в них устает больше обычного. Что она скажет про качество этих сапог?
В самом начале перестройки с целью повышения качества огромные средства были истрачены на организацию Госприемки – специального административного органа, которому поручили контроль качества производимой продукции по всей стране. Однако качество российской продукции при этом нисколько не улучшилось. При принятии этого решения исходили из определения, что качество – это некий технический уровень изделия, соответствующий заданному, а госприемка должна обеспечить независимость экспертизы оценки этого технического уровня. В этом не очень точном определении категории качества не хватает на первый взгляд пустякового элемента – роли рядового потребителя в оценке качества изделий. Из правильной трактовки категории качества вытекает, что главным цензором качества должен выступать потребитель. Из-за терминологической ошибки огромные деньги были выброшены на ветер, а уровень российского качества остался на прежнем уровне.
В 50-х годах большинство товаров из Японии было очень низкого качества. Разобравшись с терминологией, японские корпорации смогли создать условия, когда покупатели выступали главными контролерами качества, производимой ими продукции. В результате они смогли очень серьезно потеснить даже североамериканских производителей автомобилей.
– Ты кем работаешь?
– Я – предприниматель.
Занимаясь
(впервые опубликовано в «Бирже плюс карьера»)