Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра. Вейнанд ЙонгенЧитать онлайн книгу.

      Интернет-магазин одежды Bonobos (приобретенный Walmart) открывает «примерочные», полагая, что возможность увидеть, потрогать и примерить – ключевой фактор покупки. Реальная выгода для Bonobos: собранная в цифровом виде информация, отношения, построенные лично, и возможность понизить высокие накладные расходы при получении прибыли.

      В Китае Alibaba работает над стратегией онлайф-розницы в течение многих лет, создавая новые розничные предложения, объединяя офлайн- и интернет-магазины[34]. Переходя от кликов к обычной торговле, именно Alibaba запустила новые розничные супермаркеты Hema в 2015 году, планируя открыть еще 2000 новых магазинов в Китае в течение следующих пяти лет[35]. Tencent / WeChat и пекинский интернет-магазин JD.com следуют той же тенденции.

      В 2017 году модная платформа Zalando начала экспериментально использовать офлайн-магазины в крупных европейских городах благодаря приобретению немецкого бренда Kickz с 15 магазинами, специализирующимися на товарах для игры в баскетбол[36]. Компания даже планирует открыть флагманские магазины в Лондоне, Париже и Берлине, стремясь привлечь своих поклонников к бренду Zalando[37]. Все это призвано помочь превратить Zalando в розничную платформу в стиле Amazon[38].

      Открытие флагманских магазинов в отличном месте в различных ключевых городах является популярным вариантом для некоторых интернет-магазинов и будет становиться все более распространенным с течением времени. Брендинг по сути дела является основным направлением для флагманских или брендовых магазинов наравне с маркетингом, обслуживанием и гостеприимством, предоставляющими бизнесу возможность отличаться от конкурентов, демонстрируя интернет-магазин как реальный бренд и обеспечивая потребителя более личным опытом покупок. Однако веб-магазины с физическими флагманскими магазинами все еще немногочисленны и далеки друг от друга.

      Другие гибкие виды розничной торговли, некоторые из них временные, также завоевывают интерес интернет-ритейлеров. Временные торговые площадки в основном используются для брендинга и маркетинга, в то время как магазины в магазине также являются точками продаж. Amazon планирует открыть более ста временных торговых площадок в ближайшие несколько лет[39]. Zalando экспериментирует с временными торговыми площадками в различных европейских магазинах. Еще одним новым и все более популярным, особенно на крупных мероприятиях, становится магазин на колесах. Общим у этих гибких форматов является элемент неожиданности вкупе с устойчивым потоком предоставляемого ассортимента.