В книге подробно описан нематериальный актив управления – репутация: содержание, структура, виды, репутационные риски, способы улучшения. Рассмотрены общие положения управления репутацией, и прикладные – репутация агентств недвижимости и риелторов. Практическая часть – чек-листы оценки репутационных рисков и репутации агентств недвижимости и риелторов.
