Рассмотрено понятие «трудовой коллектив», дана его характеристика, условия формирования и развития. Большое внимание уделено деятельности руководителя коллектива по его эффективному функционированию. Отдельныеразделы посвящены обучению персонала и культуре делового общения.Представлен практикум, включающий опросники, тесты, деловые игры,ситуационные задачи.
