Рассматриваются все необходимые для изучения вопросы и проблемы в рамках одноименной дисциплины. Доступно и в увлекательной форме раскрывается роль деловой культуры в жизни человека, ее основные характеристики, формы и индивидуальные различия. Подробно освящаются вопросы этики, этикета, конфликтов и профессиональных стрессов в деловых коммуникациях. Приводятся особенности технологии организации деловых коммуникаций и их документационного обеспечения, а также даются ценные практические рекомендации по достижению успеха в деловых отношениях. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по всем специальностям и профессиям.
