Техники управления агрессией. Александра КозловаУправление, подбор персонала. Управление сложными переговорами
- Название
- Техники управления агрессией
- Автор:
- Александра Козлова
- Серия:
- Управление сложными переговорами
- Жанр:
- Управление, подбор персонала
- Год выпуска:
- 2011
- isbn:
- Аннотация:
- Уверены, что вы вспомните массу примеров, когда партнерский сценарий переговоров рушится из-за того, что нас и нашу позицию сознательно проверяют на‘крепость‘. И тогда приходится прикладывать значительные усилия, чтобы очистить контакт от негативных эмоций. В данной книге предлагаются конкретные технологии перехвата управления в ситуации агрессивных переговоров. Каждый технологический прием сопровождается конкретными примерами переговоров. Книга сделана в виде интерактивного практикума, в котором вы сами можете опробовать предлагаемые техники и получить советы по их использованию.