Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования. Аркадий БлюминУчебная литература. Учебные издания для бакалавров
- Название
- Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования
- Автор:
- Аркадий Блюмин
- Серия:
- Учебные издания для бакалавров
- Жанр:
- Учебная литература
- Год выпуска:
- 2012
- isbn:
- 978-5-394-03243-1
- Аннотация:
- В учебнике изложены основные понятия и определения консультирования и консультационной услуги. Рассмотрены виды консультирования и приведена классификация консультационных услуг. Даны характеристики консультанта, клиента-заказчика и их отношений. Описаны общие методологические основы построения и принципы проектирования консультационной фирмы. Рассмотрены экономические основы проектирования услуг экспертного, процессного и обучающего консультирования. Изложены различные аспекты качества консультационных услуг и приведена вновь разработанная методика формализованной оценки их качества. Дана характеристика рынка консультационных услуг, а также методические и практические основы маркетинга на нем. Для студентов бакалавриата, а также для широкого круга специалистов, работающих в области консультирования.