Метод Морозова. Маркетинг и продажи для предпринимателей. 1-й том. Игорь МорозовЧитать онлайн книгу.
Наполеон Бонапарт
Моя методика основана на успешных действиях, которые мы совершали с клиентами из разных областей. Методика подходит любым направлениям: и для ресторанов, и для магазинов, и для автосалонов. В любой нише мы достигали эффективности. Выстраивание действий по отношению к этой модели даёт колоссальный результат. Важно! Соблюдайте определённую последовательность, прописанную в этой книге. Итак, начнём.
Прежде чем куда-то двигаться, нужно определить своё позиционирование. Понять – а кто Я в этом мире? Фокус – это самый важная часть ПРАВИЛЬНОГО позиционирования. Он подобен фундаменту здания. Прежде чем его закладывать, мы должны просчитать: а какой будет объём, какой размер, какой вес. Есть определённые принципы, по которым этот фокус выбирается. Не всё так просто. Если у вас в голове сразу же появился фокус – он точно неправильный! Его можно найти только после нескольких повторений и изучений. Именно изучений, а не просто легкомысленного знакомства. Отнеситесь внимательно к теме фокуса, он позволит вам достигнуть правильных целей и качественных результатов.
Почему я делаю на этом такой акцент? Да потому, что это была и моя проблема. Когда я создал дисконтный клуб, у меня был жёсткий расфокус. Не ставил фильтры. Добавлял всех подряд. Были и автосалоны, и точки продаж. Тут скрывалась большая ошибка. Изначально нужен был фокус. Как только мы сделали акцент на торговых точках и ресторанах, ежемесячные отчеты заиграли более весёлыми цифрами. В дисконтном клубе фокусом были услуги, в которых могли быть повторы хотя бы раз в месяц.
Есть три больших бизнес-процесса.
– Привлечение. Методики вашего маркетинга, которые помогают привлекать в вашу воронку продаж качественных потенциальных клиентов и отталкивать некачественных.
– Продажи. Чем лучше маркетолог разбирается в продажах, тем он более успешный, но нужны правила игры и эффективная мотивация для менеджеров.
– Предоставление услуги (товара). Как никогда сейчас актуален вопрос сервиса при продаже как длительной, так и моментальной сделки.
Долгое время эта модель состояла из четырех элементов, и в ней была выделена концепция. Но потом я понял, что концепция окружает все элементы. Как только вы настроили каждый из этапов, вам нужно возвращаться к концепции. Это нужно делать примерно каждые 3 месяца. Иначе можете потерять долю рынка или не заметить открывшийся рядом с вами «портал».
Три составляющие вашей правильной концепции:
– Фокус (что делать и чего не делать).
– Бизнес модель (как и что вы будете продавать).
– Уникальное торговое предложение (ваши конкурентные преимущества).
Фокус
Итак, начнём с первого пункта в концепции. Это одна из наиважнейших составляющих в бизнесе, и я разработал методику поиска фокуса. В некоторых источниках её описывают, как АВС-ХYZ-анализ (в 1С есть такой отчет, поищите), но в моём случае это не совсем то.
Многим известно правило Парето, но если хотите углубиться в эти знания,