Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь. Тереза ХьюстонЧитать онлайн книгу.
персонала и управления в итальянском представительстве компании Heineken. Из личной переписки, 4 апреля 2020 года.
16
Kluger, Avraham N., and Angelo DeNisi. “The Effects of Feedback Interventions on Performance: A Historical Review, a Meta-analysis, and a Preliminary Feedback Intervention Theory.” Psychological Bulletin 119, no. 2 (1996): 254.
17
Далио Р. Принципы. Жизнь и работа. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
18
О философии Рэя Далио можно прочитать в его книге: Далио Р. Принципы: Жизнь и работа. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. Взгляды Ким Скотт изложены в книге: Скотт К. Радикальная прямота. Как управлять, не теряя человечности. М.: Бомбора, 2021. Краткое изложение ее идей можно найти в прекрасном интервью Ким Скотт изданию Forbes. См.: Schawbel, Dan. “Kim Scott: Effective Leaders Should Say What They Think and Don’t Hold Back.” Forbes, 19 августа 2017 г. www.forbes.com/sites/danschawbel/2017/08/19/kim-scott-effective-leaders-should-say-what-they-think-and-dont-hold-back/#213b66fa2f8a.
19
Бакингем М., Гуделл Э. Это так не работает! Почему большинство управленческих подходов неэффективны и что с этим делают смелые руководители. М.: Альпина Паблишер, 2020.
20
Бакингем М., Гуделл Э. Это так не работает! Почему большинство управленческих подходов неэффективны и что с этим делают руководители. М.: Альпина Паблишер, 2020. Краткое резюме основных идей книги можно найти в статье: Buckingham, Marcus, and Ashley Goodall. “The Feedback Fallacy.” Harvard Business Review, март-апрель 2019 г.: 92–101. Авторы подмечают, что многие руководители используют инструменты для исправления ошибок как строительные, надеясь с их помощью улучшить результаты. Поэтому не стоит удивляться тому, что у них ничего не получается.
21
В зависимости от даты интервью Далио приводил разные показатели текучести персонала. В 2016 году он говорил, что 25 процентов сотрудников увольняются, отработав в компании Bridgewater менее 18 месяцев. См: Feloni, Richard. “Ray Dalio Explains Why 25 % of Bridgewater Employees Don’t Last More Than 18 Months at the Hedge Fund Giant.” Business Insider, 23 марта 2016 г. https://www.businessinsider.com/bridgewater-ray-dalio-succession-radically-transparent-culture-2016-3. В более свежем интервью Далио заявил, что доля таких сотрудников составляет 30 процентов. См: Akhtar, Allana. “What It’s Like to Work at the Most Successful Hedge Fund in the World, Where 30 % of New Employees Don’t Make It and Those Who Do Are Considered ‘Intellectual Navy SEALs.’ ” Business Insider, 16 апреля 2019 г. https://www.businessinsider.in/what-its-like-to-work-at-the-most-successful-hedge-fund-in-the-world-where-30-of-new-employees-dont-make-it-and-those-who-do-are-considered-intellectual-navy-seals/articleshow/68909513.cms. Среднестатистические показатели текучести персонала в финансовом секторе см.: Petrone, Paul. “See the Industries with the Highest Turnover (and Why It’s So High).” LinkedIn, 19 марта 2018 г. https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-strategy/industries-with-the-highest-turnover-rates.
22
Bradberry, Travis. “Why Your Boss Lacks Emotional Intelligence.” Ladders, 8 октября 2018 г. www.theladders.com/career-advice/why-boss-lacks-emotional-intelligence.
23
Эйрих Т. Инсайт. Почему мы не осознаем себя так, как нам кажется, и почему отчетливое представление о себе помогает добиться успеха в работе и в жизни. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
24
Brower, Cheyna, and Nat Dvorak. “Why Employees Are Fed Up with Feedback.” Gallup, 11 октября 2019 г. www.gallup.com/workplace/267251/why-employees-fed-feedback.aspx.
25
https://www.mental-skills.ru/dict/obratnaya-svyaz-v-rabote-s-personalom/
26
Эти результаты получены при выборке из 417 респондентов в возрасте от 18 до 70 лет (69 процентов в возрасте от 25 до 44 лет), полностью