Новые модели банковской деятельности в современной экономике. Олег ЛаврушинЧитать онлайн книгу.

фондирования;

6) обеспечение банков, участвующих в программах государственно-частного партнерства, возможными формами поддержки в случае возникновения у них временных проблем платежеспособности и в период обострения кризисных явлений;

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Коммерсант. Тематическое приложение. 2013 г. 5 июня. С. 17.

2

Коммерсант. 2013 г. 4 сентября. Приложение. С. 17.

3

Business Guide // Коммерсант. Тематическое приложение. 2013. № 16. 18 апреля. С. 3.

4

Материалы международного банковского конгресса // Деньги и кредит. 2012. № 8.

5

Для стимулирования инновационных разработок в области розничного обслуживания инициируется присуждение между народных премий. Например, награда британского журнала The Bankers китайскому Industrial and Commercial Bank of China (JCBC) за создание персонализированной финансовой бизнес-системы, позволяющей клиентам контролировать свои счета. Испанский банк Caja Madrid получил награду за программу, позволяющую распознавать по голосовым характеристикам эмоции и даже степень искренности говорящего. Использование данной программы позволило банку лучше понимать потребности своих клиентов, предоставлять им новые персонализированные услуги. Бразильский банк Banco Real за счет интеграции между сетями телефонного обслуживания получает информацию о том, с кем из клиентов следует срочно связаться.

6

Компания. 2012. № 41. С. 60.

7

Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2012. № 13. С. 46.

8

Бельгийское отделение ING благодаря активной клиентской политике проводит пять рекламных кампаний в день, продавая одному клиенту пять – семь продуктов. Для сравнения: отечественные банки проводят столько же кампаний в месяц и предлагают одному клиенту в среднем один-два продукта.

9

Банковский ритейл. 2011. № 3. С. 24, 28 и др.

10

Таких руководителей банков (по опросу, проведенному Accenture) оказалось 63 %

11

Банковская практика за рубежом. 2012. № 9. С. 17–18, 20–21.

12

First National Bank of Omaha внедрил систему распознавания клиента по сетчатке глаза. Данная инновация привела к 30 %-ному росту числа обслуживаемых клиентов. Новыми клиентами стали в основном молодые люди, ценящие в большей степени безопасность и надежность банковских услуг.

Скачать книгу