Дизайн Agile-организаций. Системный подход к построению адаптивных компаний. Российский опыт. Илья ПавличенкоЧитать онлайн книгу.
системы могут рухнуть в любой момент. Они кажутся непоколебимыми, пока не столкнутся с новой подрывной технологией или «черным лебедем».
Беспокойный (Anxious). Мир держит в состоянии стресса всех и всегда. Невозможно предсказать, что случится дальше.
Нелинейный (Nonlinear). Связанность мира усиливается, теперь сложнее понять последствия каждого отдельного явления.
Непонятный (Incomprehensible). Приходится принимать решения в ситуации неопределенности и двигаться на ощупь.
До появления интернета распространение продукта было ограничено скоростью производства. А производству требуются сырье, квалифицированная рабочая сила и эффект масштаба. Для успеха готового продукта также были необходимы канал продаж, массовая реклама и освещение в прессе. Все это состоит из атомов, которые подчиняются законам физики.
Автомобили охватили 50 млн клиентов только через 62 года с момента изобретения. Телефоны появились в 50 тыс. домов уже через три года (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Интернет-сервисы очень быстро охватили 50 млн пользователей[2]
Цифровые продукты распространяются со скоростью лесного пожара. Игра Pokémon Go привлекла 50 млн пользователей за 19 дней. А с 4 млрд пользователей в интернете следующий цифровой продукт может достичь этого рубежа еще быстрее – за несколько дней или даже часов. В наше время не обязательно производить физический товар – можно создать полезный фрагмент кода, который будет тиражироваться бесконечное количество раз с минимальными затратами.
В начале прошлого века Генри Форд сказал: «Вы можете купить автомобиль любого цвета, если он черный». Как много изменилось с тех пор! Теперь мы живем в мире клиента, а не поставщика. Только за последний год 71 % клиентов сменили бренды. По мере того как они становятся влиятельнее благодаря соцсетям, все большее значение приобретает клиентский опыт.
В исследовании Salesforce 88 % клиентов заявили, что опыт взаимодействия с компанией так же важен, как и ее продукты. Всего четыре года назад этот показатель был на 8 % меньше. Теперь клиенты оценивают опыт, который вы им предоставляете, наравне с вашими продуктами и услугами.
Недавнее исследование McKinsey показало, что продолжительность жизни компаний из списка Standard & Poor’s 500 в 1958 году в среднем составляла 61 год. Сегодня – меньше 18 лет. McKinsey считает, что в 2027 году 75 % компаний из списка Standard & Poor’s 500 попросту исчезнут. Запросы пользователей больше нельзя игнорировать.
В BANI-мире процветают компании, способные адаптироваться к изменениям на рынке. Они демонстрируют организационную гибкость.
Способность эффективно и быстро адаптироваться под любые изменения и создавать максимум ценности и клиентского опыта.
Ультимативная цель любой коммерческой организации – максимизация ценности. Но она не находится под полным контролем компании. Есть
Компания Meta, которой принадлежит Facebook, признана экстремистской, ее деятельность на территории РФ запрещена.
Бизнес-гибкость, https://medium.com/@mikebeedle/enterprise-scrum-business-agility-71e01a3380e.