Управление продуктом. Российская практика. Юлия БилинкисЧитать онлайн книгу.
состоит из специалистов разных областей (разработчики, дизайнеры, маркетологи, менеджеры продукта и т. д.), что обеспечивает комплексный подход к разработке и улучшению продукта. Они тесно сотрудничают, чтобы определить и реализовать наилучшее решение для достижения целей продукта.
Фокус на клиентов и продукт
Основная цель команды – создание, развитие и поддержка конкретного продукта. Это означает, что все усилия и ресурсы направлены на улучшение продукта и удовлетворение потребностей пользователей. Менеджеры по продукту глубоко понимают, как клиенты выбирают и используют продукт, знают рынок, конкурентов и современные технологии, что позволяет им формулировать стратегию и приоритеты для достижения успеха.
Разработка не передается на аутсорсинг
Разработка не передается на аутсорсинг, так как это ключевая способность, обеспечивающая конкурентное преимущество. Собственные разработчики лучше понимают требования, могут быстрее реагировать на их изменения, хорошо понимают продукт, его архитектуру и технические особенности.
Ни один план не выдерживает первого контакта с клиентами.
Работа в продуктовых командах представляет собой процесс, который часто делят на два этапа: исследования (Discovery) и разработка (Delivery). Это так называемый двойной ромб или алмаз. Нередко команды хотят внедрить этап исследований из-за усталости от разработки большого количества функций, которые никому не нужны и не способствуют достижению бизнес-целей. Этот подход фокусируется на изучении рынка, быстром тестировании гипотез, проверке концепций продуктов (как минимум с помощью интервью, создания прототипов и юзабилити-тестов с реальными пользователями). Процесс заранее отфильтровывает менее жизнеспособные решения, позволяя сосредоточиться на наиболее ценных функциях, которые нужны клиентам и бизнесу. А вот процесс разработки концентрируется на воплощении проверенных идей в продуктах.
На самом деле процесс еще сложнее. Без системных продуктовых исследований нельзя создать стратегию, которая бы не напоминала галлюцинацию команды. Исследования встраиваются в стратегический цикл.
Вы когда-нибудь сталкивались с подобными ситуациями?
• «Да, мы проводим ежеквартальные опросы удовлетворенности клиентов (CSAT) и Net Promoter Score (NPS), но кажется, что на их основе мы не предпринимаем никаких действий».
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.