Бизнес-инсайты. Алексей ВоронинЧитать онлайн книгу.
отношение к ней, подход. Скучная? Попытайся извлечь максимум. Неприятная? Подумай о том, как можно использовать. Слушай людей, смотри на события, пытайся понять, о чем все это на самом деле говорит.
Не менее важна обратная связь и в собственном бизнесе. Цени, когда с тобой говорят, особенно при отказе. Даже если это делают в какой-то грубой или не очень лицеприятной форме, потому что могут ведь и просто отмахнуться!
Научиться воспринимать обратную связь не так сложно. Важно задать себе вопросы и максимально честно ответить на них.
• Что нужно сделать, чтобы добиться результата?
• Что нужно сделать, чтобы его усилить?
Спрашиваем у сотрудников:
• Что нужно делать?
• Что тормозит, что мешает?
Вообще есть три классных вопроса, которые реально помогают:
1. Что нужно сделать?
2. А что нужно перестать делать?
3. Какие 20 % действий дают 80 % результата?[7]
Я уже говорил, что общаюсь с бизнесменами высокого уровня в рамках своих курсов, и всем им я задаю один и тот же вопрос. Точнее, два: 1) «Чего не надо делать?» и 2) «Три вещи, которые нужно сделать с твоей точки зрения в текущем формате».
Обратная связь помогает, с одной стороны, постоянно держать руку на пульсе, получая обратную связь. С другой – идти в ногу со временем, что не менее важно для развития бизнеса.
Кейс:
Один из моих учеников удвоил доход только благодаря постоянному мониторингу состояния компании. «Первое, что я для себя вынес, – это отчетность, буквально ежедневная. Это придает осознанность и позволяет сосредоточиться на ежедневном фокусе, куда нужно «бить». Еще одна полезная вещь – это практики, которые поднимают уровень осознанности каждый день. Когда каждое утро ты начинаешь с дыхательных упражнений, осознания своих мыслей, их контроля, то ты налаживаешь обратную связь с собой, своим телом. Для меня это стало помощью не только в бизнесе, но и просто в жизни. Я смог развить понимание того, что я делаю и для чего, какой во всем этом смысл. Благодаря всем этим технологиям я каждый час своего времени провожу максимально продуктивно, целенаправленно выполняя конкретные действия, которые и привели к увеличению результатов и, соответственно, прибыли».
Все еще думаете, что знаете о своем бизнесе/продукте/персонале все? Тогда настоятельно рекомендую пообщаться с клиентами, сотрудниками, партнерами, поставщиками. Но не формально, «для галочки», в духе «Я молодец, все спросил», а действительно поинтересоваться их мнением. Правда, получается всегда, как в анекдоте:
«Мать подростка пришла к врачу-сексологу и спрашивает:
– Доктор, моему сыну уже 16 лет. Как вы считаете, пора ли поговорить с ним о сексе?
– Конечно, – невозмутимо ответил доктор. – Вы узнаете много нового!»
Итак, цель поставили, мотивация
Принцип Парето.