Тренинг тренеров. 10 видов концепций. Егор ГожулянЧитать онлайн книгу.
Дилтса и т. д. Как и в случае с треугольниками, есть пирамиды, где отсутствует логика ступенчатости или какая-либо другая (пирамида пороков команды П. Ленсиони, например), но они все равно смотрятся лучше, чем список.
Образные концепции
Второй вид концепций, с которым мы познакомимся – образные. Здесь весь материал упаковывается в графический образ того или иного предмета, изображенного в упрощенном виде. Вот, например, дерево мотивации сотрудника (рис. 14):
Рис. 14. Древо мотивации
Корнями станут ценности/привычки, потребности/желания и, скажем, актуальные стимулы каждого конкретного работника. Стволом станут корпоративные стандарты, принятые в компании, и на их основе мы сможем выработать комплекс мероприятий по материальной и нематериальной мотивации, то есть ветви. Возможно, будут еще какие-нибудь плоды. Итоговый вариант, конечно, во многом будет зависеть от тебя, возможно, ты сделаешь ветвями, так называемую, «мотивацию от» и «мотивацию к». Творчество никто не отменял.
Еще одним распространенным образом, полюбившимся тренерами, является эдакий домик. Что нужно, чтобы классно публично выступать (рис. 15)? В фундамент заложим подготовку, а цель обозначим в качестве крыши. Тогда само выступление будет базироваться на трех колоннах: содержание речи, навыки оратора и его личность.
Рис. 15. Как выступать публично?
Другой пример. Обратная связь или, как ее называют наши западные коллеги, фидбэк, может даваться в трех формах, первая из которых – форма «быть» (рис. 16). Это значит, что мы конструируем факт, отвечая на вопрос «Кто он?», «Какой он?». Хороший/плохой оратор, ценный сотрудник, неэффективный менеджер. Эта форма самая НЕинформативная. Вот следующая, «иметь», дает уже больше материала для размышлений. Мы говорим, чем человек обладает. Это могут быть внешние атрибуты или черты характера, то есть мы начинаем понемногу конкретизировать. Не просто хороший/плохой оратор, а жесты классные, голос – не очень.
Рис. 16. Мишень обратной связи
Ну и самый информативный уровень: «делать». Когда мы даем человеку обратную связь на уровне «делать», мы говорим не просто, какой он или чем обладает, а что конкретно мы наблюдали в его поведении, что он сделал. «Ты очень хорошо иллюстрируешь жестами речь, а вот говоришь тихо, особенно к концу предложения, там ты вообще проглатываешь окончания».
Эти три формы изображены в виде эдакой мишени (здесь важен именно образ мишени), потому что наша цель – центр мишени, то есть, форма «делать». Только тогда собеседник понимает, что ему оставить, как есть, а что менять. Давай приведу пример. Ты даешь обратную связь человеку, который только что при тебе попробовал что-то продать. Если ты скажешь «ты хороший или плохой продавец», даже если он захочет прислушаться к твоему мнению, у него вряд ли получится. Что менять –