…Организуя PR своего бизнеса. А. Н. ТолкачевЧитать онлайн книгу.
и популярности PR-объекту в форме пышного сценического зрелища, концерта, действия с участием известных актеров, спортсменов, политиков и т. д.;
• «горячая линия» (hot line) – эффективное средство двусторонней доверительной связи с общественностью. Сообщение о введении «горячей линии» дается в газетах и/или на телевидении. Оно позволяет предоставлять информацию, а также получать сведения об общественном мнении. Пресс-центр, «горячая линия» и т. п. могут быть доступны 24 часа в сутки, фиксировать содержание звонков, для того чтобы знать, какие темы наиболее актуальны. Ряд лидеров рынка активно используют «горячую линию» как вид коммуникаций с потребителем. Именно транснациональные корпорации ввели моду на «горячие линии», официально объявив о желании общаться с потребителями оперативно и напрямую. Истинная цель – вездесущий пиар в виде имиджмейкинга. Есть также сопутствующие задачи: показать качество сервиса, провести телефонный опрос и т. д.
Проблема. Беседы с операторами из фирм стали «притчей во языцех», т. е. со старославянского на русский такое выражение означает «история, известная всем народам». Совершенно необъясним критерий, по которому фирмы выбирают на работу операторов. Разговоры с операторами выложены в Интернете как анекдоты и «приколы»;
ПРИМЕР! «Горячие линии» успешно практикуют Coca-Cola, Danone, «Вимм-Билль-Данн», Nissan.
• интернет-коммуникации – интерактивность этого медиаресурса позволяет обеспечивать диалог с потребителем. Связь в режиме «здесь и сейчас» (on-line конференции, тематические форумы, чаты, интерактивное анкетирование, опрос); размещение более таргетированной информации о продукте для определенной аудитории. В среде on-line благодаря средствам определения места проживания конкретного пользователя (что определяется по IP-адресу пользователя) можно выстроить коммуникацию для конкретного населенного пункта и даже конкретного человека; перспектива долговременных отношений рекламодатель – потребитель, основанных на интересах, предпочтениях, привычках, культурном уровне; формирование и длительное хранение большого количества информации более просто и экономично, чем в традиционных СМИ;
• СМС-PR – контакты путем смс-посланий уже начались, но тексты не очень адаптированы;
ПРИМЕР новых идей!
Московский завод «W» предлагает любителям водки сыграть в новую смс-игру: «Проверка подлинности водки». Чтобы узнать, не поддельная ли бутылка водки у вас на столе, достаточно отправить сообщение по мобильному телефону и ждать ответа. Вкратце новая система проверки качества алкогольной продукции выглядит так: на все бутылки, произведенные на заводе «W», наклеиваются специальные стикеры с идентификационным кодом. Каждый код уникален.
• промо-акция {promotion) – это стимулирующее мероприятие по продвижению бизнес-продукта на рынке, основанное на установлении доверительных отношений с потребителем путем заигрывания с последним, рассчитанное на формирование интереса к товару, личности, организации или направлению деятельности.
Цели