Конфликтология. Шпаргалка. Наталья ШашЧитать онлайн книгу.
противоречий, которые могут носить объективный или субъективный характер, восприниматься участниками конфликта как реальные или надуманные. Конфликтная ситуация представляет собой крайнюю степень обострения накопившихся противоречий. При этом трансформация этих противоречий в конфликтную ситуацию обеспечивается наличием ряда условий:
1) сложившаяся ситуация должна иметь большое значение для конфликтующих сторон;
2) должно существовать реальное препятствие для реализации притязаний одного из участников конфликтного взаимодействия, создаваемое оппонентом (даже если это субъективное восприятие, а не реальность);
3) превышение уровня толерантности (индивидуальной или групповой) по отношению к появлению данного препятствия.
Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт иногда достаточно незначительного повода. Схема развития конфликта:
конфликтная ситуация + повод = конфликт.
Конфликт представляет собой столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает свои собственные способы действий и методы поведения для достижения своих целей. Каждая из конфликтующих сторон использует свой арсенал методов, предлагает свой набор альтернатив разрешения конфликтного взаимодействия и выбирает свой собственный путь достижения согласия.
Модель конфликта включает следующие структурные элементы: конфликтную ситуацию, источники конфликта, возможности экстраполяции конфликта, методы управления конфликтом, конструктивные и деструктивные последствия. Основным источником возникновения конфликта становится специфическое сочетание целого ряда факторов (как субъективных, так и объективных). Их совокупность представляет собой определенный набор объективных обстоятельств, разрушающих равновесие системы взаимодействия противоборствующих сторон. Существует непосредственная зависимость протекания конфликта от параметров внешней среды. При этом важным моментом становится характеристика социально-психологической среды конфликта, которая формируется в результате взаимодействия разных социальных групп.
Началом конфликта можно считать момент, когда один из участников конфликта понимает, что интересы и претензии противоположной стороны нельзя совместить с его интересами. Степень этого несоответствия определяется тем, в какой мере предлагаемые альтернативные варианты развития событий могут удовлетворить притязания обеих сторон.
Развитие конфликта обычно проходит следующие этапы:
1) нарастание эмоционально-психологической напряженности конфликтной ситуации;
2) появление новых проблемных полей, развитие и усугубление первоначальной конфликтной ситуации;
3) усиление интенсивности конфликтующих действий сторон, повышение агрессивности конфликта, его разрастание путем вовлечения новых действующих лиц;
4) ухудшение