Новый менеджмент. Пять «Почему?». Собрание сочинений. Книга 20. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
type="note">13
1. Постановка задачи
Что плохо?
Итак, у нас имеется предприятие (по сути, любое российское). На этом предприятии (в качестве синонима будет использована также слово компания или фирма) плохая практика управления, как результат – продукты компании не очень высокого качества, производительность труда – тоже отстает от аналогичных компаний развитых стран.
Любозн. гендир. – А почему часть текста ты выделил жирным шрифтом?
Автор – Выделенное жирным шрифтом – это, в терминах КМ14, – Административное противоречие.
Какую цель мы ставим?
Мы хотим добиться, в первую очередь, высокого качества продуктов компании. В качестве средства достижения цели мы выбираем следующее средство – постановку современной практики управления.
2. Выбор направления решения задачи
Для того, что осуществить выбор направления решения задачи, мы используем оператор отрицания15.
С этой целью мы строим причинно-следственную цепочку и «отрицаем» каждый ее пункт согласно рекомендаций «Комплексного метода» – КМ:
Рис. 5. Пример использования оператора отрицания.
Любозн. гендир. – Можно чуть пояснить таблицу?
Автор – Не вопрос. Только это не просто таблица, а оператор отрицания КМ.
Например, мы можем улучшить финансовые показатели компании не улучшая качество продукции. Например, за счет личных связей – получим хороший госзаказ. Но мы ставим ограничение – повысить качество именно за счет постановки хорошей практики менеджмента, потому-то мы выбираем следующий вариант направления решения —
Требуется дополнительное время на серьезную переподготовку по менеджменту у руководителей, но при этом в самой компании время на текущую работу должно сохраниться.
3. Первая попытка нахождения решения задачи с применением оператора РВС
В операторе РВС
Р – Размеры,
В – Время,
С – Стоимость (или финансовые возможности)
Задача оператора – помочь найти решение задачи путем преодоления психологической инерции.
Напомню, что мы решаем задачу – постановки хорошей практики менеджмента, как результат – производство продуктов отличного качества (ну, и высокая производительность труда).
Для этого нужно посмотреть – что может измениться при решении задачи, если изменить названные параметры, связанные с рассматриваемой системой, до нуля, до бесконечности16.
После генерации идей нудно выбрать более реальные с лучшим результатом.
Р стремиться к «0» – Решение —
Р стремиться к ∞ – Решение —
В стремиться к «0» – Решение —
В стремиться к ∞ – Решение —
С стремиться к «0» – Решение —
С стремиться к ∞ – Решение —
Любозн.
Комплексный метод, ветвь АРИЗ.
Насколько мне известно, изобретение оператора отрицания – заслуга горьковской ветви АРИЗ.
Про применение оператора РВС см. также материал в приложениях.