Новый менеджмент. Пять «Почему?». Собрание сочинений. Книга 20. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
о государственной поддержке исследований человека на предприятии?
Например, после второй мировой войны, когда японское правительство осознало в качестве приоритетных областей вопросы повышения качества японской продукции, этим самым правительством было создано и поддержано множество различных центров и проектов по изучению и улучшению качества (вспомним хотя бы ежегодно вручаемую в Японии премию в области качества имени американского ученого Деминга). Результат налицо.
I. Два классических вопроса
Автор, практикующий консультант по управлению, утверждает, что не только знает «Кто виноват?», но убежден, что нашел ответ и на два других известных вопроса – «Что делать?» и «С чего начать?»…
1. Кто виноват?
Рис. 3. Фото по ссылке www.e-reading.club
Кто виноват, что мы так плохо живем?
Может быть советская власть, при которой не было создано конкурентоспособной продукции, отчего мы торгуем сегодня в основном сырьем? – Голосуем за демократов?
Или же новое поколение руководителей страны, при котором спад производства докатился до крайней точки? – Голосуем за коммунистов?
А не друг ли Билл с другом Колем?
____________________
КТО ВИНОВАТ?4
Прежде, чем ответить на первый, исконно русский вопрос, следует пожалуй представиться. Кто он – новый Герцен, осмелившийся указать на виновника той ситуации, которую уважаемый Борис Николаевич называл «неизменностью курса рыночных реформ».
Закончив в 1976 году физфак ГГУ и проработав 16 лет на одном из предприятий ВПК5, я полудобровольно (нам стали забывать платить зарплату) оказался за его пределами – на отделении международного бизнеса ИНЯЗА.
В течение 5,5 лет, пока одни мои коллеги физики и радиофизики уже занимались практическим бизнесом, а другие наловчились убеждать электорат в чистоте своих предвыборных намерений, я усердно получал экономическое образование самым эффективным из существующих способов – уча других.
А около двух лет назад начал заниматься профессиональным консалтингом. Именно на этом поприще мне постоянно приходится отвечать на вопросы – «КТО ВИНОВАТ?», «ЧТО ДЕЛАТЬ?», а также искать ответ на новый для России вопрос: «КАК ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВИНОВАТЫХ?»
Неожиданным открытием для меня оказалось, что самое трудное в управленческом консультировании – это не найти решение проблемы Клиента, а сказать ему, что нужно делать. Потому что из сказанного становится ясно, что в большинстве случаев проблемы вызваны не внешними обстоятельствами, а некомпетентным руководством самого Клиента. И больше всего здесь оказались нужными не менеджмент и маркетинг – главная сфера моих интересов, а практические знания в области психологии.
Надеюсь, что это небольшое вступление хотя бы чуточку подготовит
Статья впервые была опубликована в еженедельнике нижегородских предпринимателей «Биржа». )
Военно-промышленный комплекс.