SERMология. Необычные тактики управления репутацией, которые помогут обойти лидеров рынка. 1PS.RUЧитать онлайн книгу.
target="_blank" rel="nofollow" href="#image99_675f8b73e5bbfad7d8a6b483_jpg.jpeg"/>
статьи по маркетингу
А когда не знаю, как приготовить лазанью, мой запрос выглядит так:
запрос:
Данный запрос может показаться странным. Объясню: однажды я работала с этим сайтом (HowCookTasty.ru – как приготовить вкусно), рецепты на нем мне показались удобными и понятными, и название запомнилось именно в таком ключе. Несмотря на то, что я «вбила» его транслитом, Яндекс все равно обработал мой запрос и выдал как раз то, что я искала.
Нужно понимать, что бренд – это не только логотип и нейминг. Это впечатления и ассоциации покупателя, которые возникают у него, когда он видит ваш товарный знак или рекламу, слышит название. Это своего рода престиж. И его нужно получить, а получив – удержать.
Продвижение бренда
На самом деле продвижение бренда – обширный пласт работы. От исследования рынка и конкурентов до умения его позиционировать.
Но мы с вами сегодня говорим только о небольшом кусочке этого огромного пирога – о продвижении бренда в Сети. И тут нам поможет SERM.
SERM (от английского Search Engine Reputation Management) – комплекс мероприятий, с помощью которых можно управлять репутацией в поисковой выдаче.
Изучаем брендовые запросы
Первое, что следует сделать – провести исследование. По каким запросам вас ищут/знают в Сети, что о вас говорят и пишут.
Пользователи постоянно ищут с помощью поисковиков отзывы о товарах или услугах определенной компании.
Отслеживая выдачу по запросу «бренд», «бренд» + отзывы и т.п., реально заполучить или повысить лояльность клиентов. Таким образом, SERM напрямую нужно использовать для популяризации бренда.
Посмотреть, по какому запросу посетители попадают на ваш сайт (выбираем именно запросы, содержащие торговую марку/название компании), можно через сервис Яндекс. Метрика в стандартном отчете «Поисковые запросы» или в нестандартном (если он у вас настроен в Сводке) – «Последняя поисковая фраза».
Например, на сайт антикинотеатра «Кино Хауз» за последнюю неделю переходили по следующим запросам:
Рис. 1
Также нужно использовать ручной поиск. Отслеживая выдачу по запросам «бренд», «бренд + отзывы» и другим подсказкам от Яндекса, можно заполучить или повысить лояльность клиентов:
Рис. 2
Отслеживать и анализировать запросы, по которым вас ищут, рекомендуем и с помощью специальных сервисов, таких как Babkee, BrandAnalytics, сервис оповещений от Google, поиск по Блогам от Яндекса, YOUSCAN и других.
Кстати, частоту запросов вашего бренда можно проанализировать еще и через Яндекс Вордстат.
Рис. 3
С помощью этого сервиса вы увидите статистические данные по конкретным запросам пользователей в поиске Яндекс за последний месяц. А через инструмент «Динамика» можно посмотреть динамику изменений спроса.
Рис. 4
Каждый