Медицинский маркетинг. Маргарита АкуличЧитать онлайн книгу.
если бы ваши пациенты были такими преданными?
Многим врачам не нравится идея «гудеть себе в рог». Однако, поскольку ваша репутация – ваш самый ценный актив, готовы ли вы полностью оставить ее на усмотрение факторов, находящихся вне вашего контроля? Вместо того чтобы пассивно ждать и надеяться на развитие хорошей репутации с годами, вы можете активно формировать свою репутацию прямо сейчас с помощью целенаправленного брендинга.
Вы можете с помощью брендинга привлечь нужных вам пациентов
Опытные врачи не пытаются привлечь всех пациентов. Вместо этого они нацелены на пациентов, которых они хотят (например, на косметически ориентированных пациентов, пожилых людей, «футбольных мам», учителей и т. д.). Брендинг способен помочь вам обратиться именно к той аудитории, которая вам нужна.
Брендинг даст вам конкурентное преимущество
В конкурентной рыночной среде брендинг дает конкурентное преимущество, а это означает, что практически везде и во всем ваш бизнес или практика должны выделяться положительным и весьма отличительным образом, потому что вас напрямую сравнивают со всеми остальными. Брендинг поможет вам выделиться.
Брендированное учреждение стоит больше, чем небрендовый бизнес
Брендированная практика часто оказывается намного эффективнее с экономической точки зрения, чем небрендированная. Кроме того, когда придет время продавать, практика с отличной репутацией и проверенными постоянными маркетинговыми системами будет иметь более высокую цену, чем обычная практика.
5.3 Так что же такое бренд? Действительно хорошие новости для врачей. Как создать мощный бренд?
Так что же такое бренд?
Многие врачи изначально скептически относились к концепции брендинга, и это понятно. Ведь многие маркетологи виноваты в том, что сосредотачиваются исключительно на коммуникационном аспекте брендинга и полностью забывают о базовом продукте либо услуге, что более важно. Даже самая изящная реклама не спасет от плохих продуктов и услуг.
Что еще больше усугубляет путаницу, так это то, что представители научных кругов, консультанты и специалисты по маркетингу, имеют несколько разные определения брендинга. Вот некоторые соображения по поводу бренда:
«Уникальная идея или концепция, которой вы владеете в сознании потенциального клиента». «Основное внимание в сообщении вашего бренда должно быть сосредоточено на том, насколько вы особенные». «Вы просто кто-то без вашей личности». «Клиенты должны понимать, что вы что-то отстаиваете».
Два лучших из них: «Бренд – это общий опыт взаимодействия клиента с вашим продуктом, услугой или компанией». «Бренд выполняет обещание… последовательно».
Ваш бренд – это отражение вашей желаемой репутации, и ваша репутация, в конечном счете, является вашим брендом. Бренд должен обещать меньше, а давать больше.
Вы и все остальные в вашей организации