Преимущество повторяемости – 3. Управление процессами и их трансформация. Практическое руководство по бизнес-процессам. Олег ВишняковЧитать онлайн книгу.
выполнения упражнений направлений совершенствования интересующего вас процесса.
1.1.4. Как выбирают решения для реализации
Итак, мы выработали ряд направлений совершенствования и оценили их потенциальный ЭЭ (рис. 3). Какие факторы надо принять во внимание, отбирая решения для реализации?
• В первую очередь (и это самое важное) мы рассматриваем те направления совершенствования, которые способствуют решению поставленной задачи на совершенствование (вносят вклад в него).
• Однако нас могут интересовать и другие мероприятия, которые напрямую не направлены на решение поставленной задачи, но дают приятный побочный эффект, улучшая другие характеристики процесса. Их лучше собирать в отдельную группу для принятия решений об их реализации.
• Выполнение условия необходимости: дает ли возможность совокупность всех выработанных мероприятий по совершенствованию обеспечить минимальный желаемый уровень решения задачи на совершенствование? Например, задача состоит в сокращении времени выполнения процесса как минимум на 20 %. Условие необходимости: позволяют ли все выработанные мероприятия это сделать?
• Выполнение условия достаточности: дает ли совокупность всех выработанных мероприятий по совершенствованию возможность обеспечить максимальный желаемый уровень решения задачи на совершенствование? Например, задача состоит в снижении вариативности процесса до приемлемого уровня (а это диапазон вариантов X – Y). Условие достаточности: позволят ли все выработанные мероприятия сократить число вариантов до X как минимум (поскольку в данном случае это максимальная задача)?
Величина ЭЭ будет нас весьма интересовать, если выполнено условие достаточности, например, а других требований к результату, кроме задачи на совершенствование, не предъявлено.
• Нередко нас также интересует необходимый объем вложений при реализации мероприятий. Иногда даже выставляется условие минимизировать его при выборе направлений совершенствования.
Рис. 3. Разработка и выбор направлений совершенствования процесса
Оценка затрат/вложений в реализацию разработанных направлений совершенствования процессов. Обычно осуществляется в два этапа:
• предварительная оценка – грубая, прикидочная, чтобы отбросить явно не вписывающиеся в ограничения или здравый смысл предложения;
• детальная – для тех направлений совершенствования, которые прошли фильтр предварительной оценки.
Нас интересует как объем разовых вложений, так и разница постоянных затрат (стоимость сопровождения) между «как есть» и «как будет» (удорожание). Это означает, что структура показателя «вложения» несколько более сложная, чем одно число. Для подобных случаев вводят некоторый срок в будущем (время жизни решения), на который и рассчитывают величину Total cost of ownership (совокупная стоимость владения)3.
Основные составляющие
Совокупная стоимость владения – общая величина затрат, которые вынужден нести владелец с момента вступления в состояние владения до момента выхода из состояния владения и исполнения всех обязательств, связанных с владением.