Новый менеджмент. Пять «Почему?». Собрание сочинений. Книга 20. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
Мы были в шоке – куча денег у пансионата ушло на такую сертификацию – мне бы этого не знать. И, разумеется, когда стали кушать, мы увидели уже все воочию – качество еды стало значительно (после этой сертификации) хуже – нужно же отбить затраченные деньги на сертификат. Теперь это «не наш пансионат».
Ну давай я тебе открою свой секрет – я же не просто генеральный директор (пусть и виртуальный) – а директор одной из компании из ОПК – оборонно-промышленного комплекса, где, согласно нашим СМИ – все должно быть как в космосе.
На самом деле ситуация с практикой управления у нас как в том пансионате.
Всегда мы что-то не успеваем, а штрафные санкции при невыполнении договора сегодня кусаются. Вот типичный пример нашей работы, связанный с широко распространенным в нашей стране «институтом временного разрешения».
Итак, изделие, поступило к «специалисту по качеству» – работнику нашего ОТК. На этапе контроля узла обнаружено отклонение от чертежа – например, на промежуточной стадии производства в металлическом корпусе партии будущих изделий одно из требуемых отверстий выполнено большего размера – налицо очевидный брак.
Однако, как я сказал, время поджимает, заказчики ждут, а непоставка по плану может привести к штрафным санкциям. И тогда, вместо того, чтобы партию деталей отправить в брак, и самым тщательным образом разобраться в причинах возникшего брака и провести организационные меры, чтобы такого рода ошибки больше не повторялись, с ведома руководителя (или моего или руководителя подразделения) выпускается временное разрешение, в котором вводятся следующие изменения: «Вклеить в металлический корпус втулку» с отверстием в ней нужного диаметра с целью исправления допущенного брака – слишком большого отверстия, выполненного на предыдущих операциях.
Другие примеры – применение в технологическом процессе (по временному разрешению) менее качественных материалов и комплектующих, если требуемые материалы оказались в дефиците на складе и т. п.
Спрашивается, что может в такого рода ситуации сделать «специалист по качеству»? Вопрос риторический.
Я надеюсь, что образно ответил на твой вопрос – Почему у нас такая практика управления. Потому что мы решаем сиюминутные задачи – нужно отправить изделие – «рисуем временное разрешение», нужен заказчику «сертификат ИСО» – по сути, покупаем такой сертификат. Нам бы хороших управленцев, я же не могу везде успеть.
Кстати, вот вопрос – почему у нас за 20 лет обучения «рыночному менеджменту» не подготовили хороших специалистов? Твоя очередь отвечать.
4. Почему управленческое образование не дало эффекта?
Автор – Почему наше высшее образование не изменило ситуацию с практикой управления в нашей стране?
Этот вопрос не застал меня врасплох. Я над этим вопросом думал, поскольку сам работал