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alt=""/>5. KAPITEL
»Vernetztes Denken«
VON PROF. DR. HANNS HUB UND MICHAEL T. WURSTER
Unternehmer und Manager werden nicht ausgebildet, sie werden in der Praxis geformt. Der Weg in die Führungspositionen erfordert es geradezu, dass man praktische Erfahrungen in Unternehmen sammelt und lernt zu begreifen, inwiefern die Dinge miteinander vernetzt sind. Nur wer versteht, auf welche Art und Weise Gegebenheiten miteinander verflochten sind, ist auch in der Lage, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Demnach muss bereits im Studium eine gezielte Vernetzung der unterschiedlichen Fächer stattfinden. Dieses Kapitel ist deshalb ein Plädoyer für vernetztes Denken und so liegt es nahe, dass sich hier gleich zwei Autoren miteinander vernetzen: der ehemalige Präsident der Deutschen Management-Gesellschaft und sein Nachfolger.
Vor einigen Monaten an einer Hochschule in Deutschland: Wir betreten den Vorlesungssaal und blicken in die Runde. Obwohl es erst früh am Morgen ist, scheint der Vorlesungssaal vollständig gefüllt zu sein. 160 Studenten klappen ihre Laptops vor sich auf. Während manche der jungen Akademiker gezwungen sind, Stühle aus anderen Räumen zu holen, lehnen sich andere entspannt zurück und genießen ihren morgendlichen Kaffee. Mehrere Tutoren und Mitarbeiter der Hochschule laufen durch die Gänge. Sie verteilen USB-Sticks und Arbeitsblätter. Die Spannung steigt.
Mit dem, was gleich passieren wird, rechnet zu diesem Zeitpunkt vermutlich noch niemand. Und so ergreift Prof. Dr. Hub das Wort. »Guten Morgen, liebe Studierende. Ich begrüße Sie herzlich zu dieser Veranstaltung. Da Sie BWL studieren, gehe ich davon aus, dass einige von Ihnen den Traum haben, eines Tages auf einem Chefsessel zu sitzen.« Schon nach diesen ersten Worten sahen wir einige der Anwesenden mit stolzem Blick nicken.
Und weiter ging es mit: »Dieser Tag hat heute begonnen. Wir werden Sie heute bereits zu Unternehmern machen! Die soeben ausgeteilten USB-Sticks beinhalten ein Geschenk Ihrer Hochschule. Das darauf enthaltene Programm nennt sich CHANCE1. Es wurde unter meiner wissenschaftlichen Leitung entwickelt und von der Bundesregierung gefördert. CHANCE hat bereits viele Studierende vor Ihnen zu Unternehmern gemacht. Heute sind Sie am Zug.
Ich werde Ihnen jetzt eine kleine Einführung geben, danach werden Sie Ihr eigenes Unternehmen leiten. Sie werden sich mit verschiedenen Fragestellungen des unternehmerischen Alltags befassen. Welche Auswirkungen hat die Motivation der Mitarbeiter auf die Qualität der Produkte? Welche Rückkopplungen sind zu erwarten, wenn der Werbeetat gekürzt werden muss? Wie kalkuliere ich meine Preise? Sie werden, oder vielmehr Sie müssen, anhand der monatlichen aktualisierten Kennzahlen aus Ihrer Buchhaltung die Reaktionen auf Ihre Entscheidungen beurteilen. Das Team, das es schafft, in diesem Vorlesungssaal Marktführer zu werden, soll mit einem tollen Preis belohnt werden. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg mit Ihrem eigenen Betrieb!«
Wenige Minuten nach der Einführung durch Prof. Dr. Hub sind alle Teilnehmer bereits tief in die digitale Welt eingetaucht. Aus den Laptops hört man das Klingeln der Telefone, Kunden beschweren sich wegen Schäden an der Ware. Die erste Kündigung lässt auch nicht lange auf sich warten.
Eine halbe Stunde später kommt die erste Gruppe nach vorne: »Wir sind pleite. Die Bank hat uns den Hahn zugedreht. Wir haben das Marketingbudget zu niedrig angesetzt und vergessen unsere Mitarbeiter zu schulen. Können wir noch mal von vorne anfangen? Dieses Mal wird es anders laufen!«
Der Blick in ihren Augen zeigt, dass sie alles andere als enttäuscht sind. Im Gegenteil, Sie sind begeistert und wollen kämpfen. Sie wollen noch einmal neu beginnen. Natürlich kann man noch einmal von vorne anfangen. Das ist ja das Geniale an einem Unternehmenssimulator. Die Gruppe hat in den wenigen ersten Minuten bereits unheimlich viel gelernt. Ja, es mag sein, dass sie pleitegegangen sind, aber diese Fehler werden sie nie wieder machen. Zu diesem Zeitpunkt konnte niemand von uns ahnen, dass diese Gruppe am Ende des Tages sogar das erfolgreichste Unternehmen aufbauen würde.
Sie halten CHANCE für ein einfaches Computerspiel? Das stimmt nur zu einem Bruchteil. Ja, es macht genauso viel Spaß wie ein Computerspiel. Aber wenn Sie einen Blick auf die Prozesse im Hintergrund der Software werfen, werden Sie verstehen, was Vernetzung wirklich bedeutet, und Sie werden erkennen, was ein Unternehmen erfolgreich macht.
Vernetztes Denken – mehr als die Summe seiner Teile
Die Software CHANCE bildet ein realitätsnahes Modellunternehmen ab. Am Ende eines jeden Monats sieht man dann anhand der Verrechnung einzelner Werte, inwiefern verschiedene Aspekte des Unternehmens miteinander verbunden sind. Vor allem sieht man dadurch schnell, wie Erfolg entsteht. Das bedeutet, um zu verstehen, wie ein Unternehmen funktioniert, muss man begreifen, wie die einzelnen Zahnräder ineinandergreifen und miteinander vernetzt sind – weg von der einseitigen Sichtweise hin zu einem vernetzten Blick auf das Ganze.
Vernetztes Denken kann deshalb als das Bemühen verstanden werden, in einer komplexen Situation nichts Wesentliches außer Acht zu lassen. Die entscheidende Frage ist allerdings immer und immer wieder: »Was ist eigentlich wesentlich?« Vier Personen ergeben hier neun Meinungen … Schließlich haben unterschiedliche Menschen unterschiedliche Wahrnehmungen und Perspektiven auf die Welt, in der wir leben. Doch dazu gleich mehr.
In der Literatur werden die Begriffe »ganzheitlich« und »vernetzt« meistens synonym verwendet. Da mit »ganzheitlich« auch Methoden wie Metaplan und Mindmapping bezeichnet werden, bei denen keine wechselseitige Vernetzung stattfindet, findet man auch die Wortverbindung »ganzheitlich-vernetzt«. Der Begriff »ganzheitlich« umfasst aber an sich schon die Vernetzung, wie im Ausspruch von Aristoteles deutlich wird: »Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile.«
Der Einfachheit und besseren Lesbarkeit willen verwenden wir in diesem Kapitel allerdings nur die Formulierung »vernetztes Denken«. Überhaupt werden wir dieses Thema bewusst von der plakativen, systemischen Sichtweise betrachten. Nicht nur weil sich diese in der Managementliteratur der größten Beliebtheit erfreut, sondern auch weil der Transfer in die Praxis dadurch erleichtert wird. Alle Interessenten, die das Thema intensiver durchleuchten möchten, seien auf die Publikation von Prof. Dr. Hanns Hub hingewiesen: »Vermittlung von ganzheitlich-vernetztem Denken und Handeln im Hochschulstudium, Grundverständnis – Denkstrategien – Softwarewerkzeuge«. In: Neues Handbuch Hochschullehre.
Unsere Wahrnehmung: Die Welt ist das, was wir in ihr sehen
In der Praxis herrscht eine weitverbreitete »Praktiker«-Vorstellung. Der folgend gibt es ein Problem, und man löst dieses durch eine gezielte Entscheidung. So wird es gemacht. Punkt. Dieser allseits bekannte Vorgang ist jedoch – obwohl er so sehr verbreitet ist – vollkommen falsch. Der Ablauf ist niemals direkt, immer ist unsere Wahrnehmung dazwischengeschaltet. Unsere Wahrnehmung und unser Unterbewusstsein greifen wie ein Autopilot ein. So wird unsere Entscheidung beeinflusst, ohne dass wir dies merken. Um Ihnen zu verdeutlichen, wie Ihr innerer Autopilot Sie in Ihrem Denken lenkt, möchten wir Sie bitten, diese nun folgenden Zeilen laut zu lesen. Am besten lesen Sie diese Zeilen einfach jemandem vor.
Dieses Buch wird mir dabei helfen
helfen Karriere zu machen.
Mein Unterbewusstsein ist
ist in jedem Moment aktiv
und unterstützt mich in meinen Entscheidungen.
Jeder ist seines Glückes Schmied und
ich bin der Schmied meiner eigenen Karriere.
Haben Sie gerade beim Vorlesen Worte doppelt gelesen? Vermutlich nicht, denn bei den meisten Menschen aktiviert sich hier das Unterbewusstsein und der Autopilot läuft. Ohne dass wir es wahrnehmen, werden alle Fehler im Text korrigiert (vgl. Havener 2009)
Wir