Разумный фитнес. Книга о рекламе. Тимур БеставишвилиЧитать онлайн книгу.
какие черты выдают этих людей, на какие триггерные точки в их восприятии мы можем воздействовать, и каким образом. Другими словами, при помощи маркетингового исследования психологии потенциального клиента мы можем разработать базу для рекламы как первого звена цепочки продаж.
Но как это сделать?
Взять миллион людей с улицы, подвергнуть их изучению, выделить среди них группу, которая хотела бы заниматься фитнесом? Такой метод получил отражение в украинско-еврейском фольклоре под названием «в Париж через Бердичев». А не проще ли будет понаблюдать за действующими клиентами, найти какие-то общие, характерные черты, попытаться понять, какие мотивы привели их в клубы и какие потребности они хотели бы здесь реализовать?
Как человек, отдавший почти полвека единоборствам, начну с распространенного тактического приема: неожиданно в тыкву, а уж потом…
Итак, общая черта всех без исключения клиентов фитнеса: они все ненормальные, проблемные и несчастные. Те, которые считают, что это не так, – еще ненормальнее, проблемнее и несчастнее. Тем же, кто начинает кричать «я не такой/такая!!!» – прямая дорога к психиатру.
Получилось в тыкву? Можно переходить к реанимации и реабилитации?
Соглашусь, погорячился, но сделал это исключительно в силу своего природного коварства: моей задачей, уважаемый читатель, было заставить тебя взбодриться. Сделать это я мог, добавив в наше общение немного перчика. Ты, наверное, огласишься, что я добился цели. Твои брови, мой уважаемый читатель, полезли вверх, ты открыл рот для возражений… В общем, проснулся, что мне, коварному, и надо.
Теперь часть ужасных слов я великодушно забираю обратно.
Однако не все.
Для нашего клиента в целом характерна некоторая абсурдность, легкая степень ненормальности. Я бы не утверждал, что наши «неклиенты» всегда и везде логичны, предсказуемы и прагматичны, но для клиентов фитнеса имеют место некоторые схожие особенности поведения, которые свидетельствуют о том, что у них не все в порядке с головой. Может быть, выделив эти черты, мы научимся прогнозировать поведение? Подчеркну: покупательское поведение, поскольку мне не очень важно, как он ведет себя на улице, на работе или в быту. Мне интересны те особенности поведения, которые могут стимулировать его к покупке услуг фитнеса.
Если посмотреть со стороны, то, занимаясь фитнесом или даже спортом, человек ведет себя очень странно: он добровольно платит деньги за собственную усталость.
Когда человек работает, чтобы получить средства на жизнь, все происходит наоборот: он добровольно-принудительно устает, чтобы ему дали денег. Это выглядит логичным способом поведения, ибо «не потопаешь – не полопаешь». Однако в нашем случае человек тратит время, отрывая его от заслуженного пассивного отдыха, куда-то направляется, чтобы, надев трусы, умотаться, иногда до полусмерти. Да еще и платит за это деньги своему мучителю!