Новый менеджмент. Пять «Почему?». Собрание сочинений. Книга 20. Владимир ТокаревЧитать онлайн книгу.
о том, как любая компания может добиться японского качества, выявив в этом изречении явную ошибку.
Уровень сложности: Сложно
Потребуется:
· Роман Герцена «Кто виноват?»;
· Корзина для мусора;
· Учебник М. Мескона и др. «Основы менеджмента»;
· Зеркало.
1 шаг
Понять, что в изречении «дураки и дороги» одно существительное лишнее. И это, без всякого сомнения, дороги. Так как у нас одинаково плохие не только дороги, но и автомобили, и услуги (например, местного пансионата) и абсолютно все остальное. Именно поэтому, когда цены на нефть рухнули, стало ясно, что ничего, кроме сырья, толком мы производить пока не умеем.
2 шаг
Разобраться (прямо сейчас – в этой инструкции), что дурак – это или просто дурь, или болезнь, а может быть просто глупость или же незнание, которое можно относительно легко поправить.
3 шаг
Про дурь
Принять, что дури у русских полно, и лучше всего это описал Достоевский в «Братьях Карамазовых», но дурь нужно оставить – это наша национальная особенность (и где-то даже гордость – примерно как Эйфелева башня в Париже).
4 шаг
Про неизлечимую болезнь
Довериться врачам – болезнями у нас занимаются соответствующие лечебные заведения, и больных у нас по этой части сейчас не больше, чем у других. А еще недавно (в период застоя) очень умных в домах для сумасшедших у нас было много больше, чем в некоторых научных заведениях западных стран. Боюсь, что четвертый шаг (про умных в психиатрических больницах) будет непонятен молодым, и этому можно только радоваться.
5 шаг
Про глупость
Поверить автору инструкции, что глупость проистекает в большинстве своем от незнания. В менеджменте это выглядит, например, так:
У нас руководители фирм покупают (в разной форме) сертификаты качества серии ИСО 9000 подобно тому, как раньше покупали индульгенции. И после этого они думают, что качество появится само собой… но не появляется.
6 шаг
Узнать из учебника «Основы менеджмента» (М. Мескона и другие), что высокое японское качество – это просто результат хорошего управления японскими фирмами.
7 шаг
Не искать виноватых в плохом качестве продукции своей фирмы за дверями своего кабинета (бросить роман Герцена «Кто виноват?» в мусорное ведро). Вместо этого попробуйте разобраться в менеджменте самостоятельно. Не получится – обратитесь к консультантам по управлению.
8 шаг
Не оправдываться тем, что вы живете в далеком уездном городе N., и у вас нет возможности нанять профессиональных консультантов по управлению и постановке менеджмента в фирме. В вашем уездном городе есть отличные консультанты, просто вы их не искали.
9 шаг
В крайнем случае, обратитесь к консультантам через интернет – и вам окажут отличные услуги столичные консультанты по управлению через интернет по вполне приемлемым ценам (не нужно платить