#тыжменеджер: на работе и в жизни. От фантазий к достигнутой цели. Сергей ДегтяревЧитать онлайн книгу.
регулярные промоакции и обучить сотрудников, цель становится достижимой.
SMART как постановка задачи для подчинённых.
Когда речь заходит о постановке задач для команды, подход SMART может показаться сложным. Некоторые сотрудники теряют мотивацию при виде «сухой формулировки». Поэтому дальше расскажу, как можно поставить задачу подчинённым немного иначе.
SMART – это инструмент, который помогает трансформировать идеи в конкретные цели. Он полезен как в личной жизни, так и в работе.
Если вы хотите добиться большего, начните с постановки конкретной цели. Ответьте на вопросы: «Что? Сколько? Как? Зачем? Когда?» И двигайтесь к результату с уверенностью, что ваши усилия направлены в правильное русло.
SMART не просто техника – это философия, которая учит нас видеть цель и идти к ней.
Пояснительная бригада в деле
Когда я работал с торговыми представителями, мне казалось, что методика постановки задач по SMART полностью закрывает все потребности. Я был уверен: достаточно чётко сформулировать цель, и результат неизбежно будет достигнут.
Однако ситуация изменилась, когда я перешёл на новую работу, где вместо торговых представителей в моей команде оказались мерчандайзеры.
Вначале я действовал привычно. Познакомившись с командой, поставил задачи для достижения целевых показателей бонусной части зарплаты. Настал срок проверки, и результаты меня, мягко говоря, удивили.
Команду можно было разделить на три группы:
• Первая выполнила всё правильно.
• Вторая сделала задачи лишь частично.
• Третья не выполнила задачи вовсе.
Я был в ярости. «Почему они не сделали? Они ведь сказали, что всё поняли! Почему не задали вопросов, если что-то было непонятно?»
Ругаться на команду было бессмысленно. Я решил пообщаться с сотрудниками и выяснить, в чём причина. После нескольких бесед картинка начала складываться: проблема была не в сотрудниках, а во мне. Я не учёл их уровень компетенций.
Осознав проблему, я понял, что нужно менять подход к постановке задач. Но как?
В процессе общения с коллегами на других территориях я заметил, что успешные руководители уделяют особое внимание разъяснению задач. Каждый старается максимально подробно объяснить, что именно нужно сделать, почему это важно, и как достичь результата.
Однажды я наткнулся на мем в соцсетях, который не понял. В комментариях кто-то написал: «Вызываю пояснительную бригаду!» Другой пользователь сразу же дал подробное объяснение, и этот диалог стал для меня настоящим инсайтом. Я решил: «Постановка задач должна быть такой же: понятной, разжёванной, как для детей».
Так родилась концепция «Пояснительной бригады». Теперь, ставя задачу, я добавлял к SMART-критериям детальное объяснение. После постановки задачи выборочно собирал обратную связь от сотрудников, чтобы убедиться, что всё понятно.
Наибольшую ценность в процессе тестирования нового подхода дала реакция самого компетентного сотрудника команды. Услышав задачу, он ответил:
«Всё разжёвано так, что невозможно не сделать.