#тыжменеджер: на работе и в жизни. От фантазий к достигнутой цели. Сергей ДегтяревЧитать онлайн книгу.
SMART:
Сегодня до конца рабочего дня нужно привести стандарты выкладки кофе в семи магазинах по адресам (перечислены адреса). Это важно для получения бонуса по итогам месяца. Удержание стандартов – до конца месяца. Информация о стандартах у вас есть.
Формат SMART лаконичен, но сух. Он упрощает задачу, но не раскрывает её значимости для сотрудников. В результате теряется мотивация.
Формат «Пояснительной бригады» выглядит более мягким, дружелюбным и прозрачным. Он создаёт атмосферу доверия, показывает заботу руководителя и подчёркивает значимость каждого члена команды.
Принципы постановки задачи в формате «Пояснительной бригады»:
• Зачем это нужно? Объясните важность задачи для сотрудника и команды.
• Что и где нужно сделать? Опишите конкретные действия и места выполнения.
• Сколько? Укажите измеримые параметры задачи.
• Срок выполнения. Без дедлайна задача превращается в мечту.
• Образец или помощь. Покажите пример выполнения или укажите, кто может помочь.
• Мотивация и последствия. Подчеркните выгоды или предупредите о последствиях.
Когда применять «Пояснительную бригаду»?
Этот подход идеально подходит для команд с низкой мотивацией или недостаточными компетенциями. Он помогает:
• Укрепить доверие к руководителю;
• Повысить значимость задач для сотрудников;
• Обеспечить прозрачность целей и результатов.
Цели и задачи не должны быть абстрактными или размытыми. Они должны быть понятны как руководителю, так и сотрудникам. Постановка задачи в формате «Пояснительной бригады» помогает повысить вовлечённость, улучшить результаты и укрепить командный дух.
Эволюция цели
Как-то летом, листая видео в интернете, я наткнулся на подборку книг по бизнес-литературе. Одна из них сразу привлекла моё внимание – «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» авторства Джеффа Кокса и Элияху Голдратта. Заинтересовавшись, я нашёл эту книгу в своей библиотеке и быстро её прочитал, затем с увлечением взялся за её продолжения. Подход, описанный в книге, буквально перевернул мой взгляд на управление целями.
Уверен, вы тоже сталкивались с ситуациями, когда кажется, что лучше уже не сделать, или быстрее просто невозможно. А иногда бывает ощущение, что привычный метод больше не работает. Некоторые утверждают, что SMART устарел и утратил свою эффективность. Но, как мы уже знаем, часто дело не в инструменте, а в том, как мы его используем.
Прошло несколько лет с момента прочтения книги, и я обратил внимание, как записываю свои цели. К своему удивлению, я понял, что мои формулировки уже не соответствуют классическому SMART. Это была его усовершенствованная версия. Уже будучи бизнес-тренером, я задался вопросом: что же именно я изменил, не осознавая этого?
И тут я вспомнил концепцию Элияха Голдратта, основателя теории