Разумный фитнес. Книга о рекламе. Тимур БеставишвилиЧитать онлайн книгу.
(всегда именно так!) за «курсы обучения». Это касается подготовки и тренеров, и администраторов, и менеджеров, и «рекламщиков». Замечу, что на курсах тренеров «практики» – еще хуже «теоретиков», потому что там за практику выдается спортивный опыт, который не имеет никакого отношения к задачам коммерческого фитнеса. Более того, противоречат им. А потом мы сталкиваемся с тем, что переучивание – безнадежное предприятие. Проще найти «нулевых» и дать им адекватные знания, пусть на начальном уровне, а потом «доучивать в бою».
Это понимаю не я один. Все больше и больше толковых руководителей фитнес-клубов в России идут по пути, проторенному в 90-е годы прошлого века «ресторанщиками». Те не брали на работу ни одного человека с опытом советского общепита, справедливо полагая, что кандидаты не будут работать, а продолжат воровать, недовешивать, обсчитывать и подсовывать тухлятину. Другими словами, следовать славным традициям «советского пищепрома». Они брали «нулевых» – поваров, официантов – и обучали, как надо. В итоге наш ресторанный бизнес вырос до мирового уровня, без преувеличений. Увы, фитнес в этом смысле отстал практически безнадежно. Необходимо честно признать: система обучения в российском фитнесе безвременно скончалась, даже не выйдя из подросткового возраста. Причин этому много, они подробно рассмотрены в моих книгах и статьях, и здесь об этом говорить не стоит. Но повторю: «обученность персонала» может причинить больше вреда, чем пользы. Ниже это показано на примерах.
Как я говорил выше, целесообразно начать с удаленного, кабинетного исследования персонала конкурентов. Сейчас для этого есть все возможности: и сайты, и группы в социальных сетях, и, вы будете удивлены, обыкновенный телефон, по которому можно позвонить в клуб. Если дозвонитесь, но об этом тоже ниже.
Начнем с сайтов.
Их часто… нет, и это важнейший маркер нижайшего уровня профессионализма руководства клуба.
Единственный аргумент, который приводят руководители таких клубов на вопрос, почему они не сделали даже простейший сайт, звучит так: сейчас все заменяют социальные сети. Это отражение мнения, которое родилось десяток лет назад, в период ажиотажного интереса публики и лавинообразного развития социальных сетей. Многим казалось, что они заменят все и вся, а уж сайты – тем более.
Напомню, что когда компьютеры начали завоевывать рынок, абсолютно все были уверены в том, что бумага как носитель информации, вообще исчезнет, все заменит монитор. На самом же деле, компьютер позволил создавать, редактировать и корректировать любой документ в мгновение ока, и, в сочетании с простотой печати, … завалил мир бумагой.
Точно такие же надежды питали и в отношении социальных сетей. Сайт рассматривался как избыточная рекламная площадка. В этом отношении к сайту красноречиво отражалась базовая ошибка восприятия: энтузиасты видели в нем только площадку для красивых картинок: вот фотографии