Разумный фитнес. Книга о рекламе. Тимур БеставишвилиЧитать онлайн книгу.
позиции, а еще хуже – шедевр российской маркетинговой мысли: при нажатии на кнопку «купить» выскакивающее окошко «оставьте свои данные, мы вам перезвоним». Это ж насколько нужно не понимать человеческой психологии, чтобы множить такие шедевры?! Ребята, давайте доведем сбор контактов до совершенства: пусть при открытии сайта поверх окна выскакивает надпись: «Представьтесь!» Хотя для вас это лучший показатель слабости вашего конкурента, ведь он не в курсе таких простых вещей. Увидели такое – радуйтесь!
Наличие/отсутствие всего такого, и много чего еще на сайте (пожалуйте на курс!), отражает уровень профессионализма руководителя клуба-конкурента. А что нам еще нужно?
Первое общение с потенциальным покупателем или партнером равносильно деловому знакомству. Неудачная визитная карточки может принести вред при знакомстве, но можете сами оценить ситуацию, когда некто, называющий себя бизнесменом, на деловой встрече ограничивается лишь представлением: «Я Вася!». Есть понятие деловой этики, и визитная карточка – часть её. Сайт – это визитная карточка проекта, так что будьте любезны научиться её правильно создавать и правильно пользоваться.
Наконец, отвечу на принципиальный вопрос: нужен ли сайт фитнес-клубу? Ответ может оказаться не очень приятным, но вы сами напросились. Конечно, вопрос задал я, но он же витал в воздухе, значит, именно напросились.
Отвечаю: нужен, если ваш сайт – инструмента продаж. Если вы считаете, что это просто набор картинок и текстов – не нужен. Но если вы не подозреваете, что сайт должен быть инструментом продаж и считаете его набором картинок, вам вообще нечего делать в бизнесе. Прошу прощения за прямоту.
Это все, что я могу и хочу сказать о сайтах в рамках книги. Если буду упоминать их дальше, то по мелочи, не более.
Маркетинговые исследования как шпионаж II: наблюдаем
Так кого мы пошлем в разведку?
Разумеется, бабку и дедку!
Не выходя из исследовательского кабинета, нам нужно двигаться дальше – в сообщества (группы) социальных сетей. Так сказать, обозреваем толпы.
О, эти группы в сетях – зеркала, отражающие и уровень персонала, и особенности клиентской массы! Они дают такую информацию о вашем конкуренте, соперничать с которой может только живой визит в клуб.
Главное достоинство сообществ (групп) как площадок для «шпионажа» – возможность наблюдения со стороны за живым общением между клубом и клиентом. Сайты не дают такой возможности. Наблюдение позволяет собрать интересные данные и сделать важные выводы. Взаимоотношения клуба и клиента – чуть ли не самый главный фактор качества коммерческой работы – лучше всего проявляются в публичных диалогах «клуб-клиент».
В рамках книги я не могу позволить себе представление читателям подробного алгоритма исследования и анализа групп в социальных сетях, но обозначу